Большая Садовая улица 239
В «Ренессанс Банке» мы любим, что делаем, и создаем возможности для реализации идей. Нашли новое решение – доработали, заметили проблему клиента – помогли, появилась идея – воплотили. Мы так устроены! Тебе это близко? Становись часть команды тех, кто не стоит на месте.
Мы предлагаем:
- ДМС после одного года работы и льготное страхование членов твоей семьи;
- График работы 5/2 с 8 до 17;
- Улучшенные условия на кредиты, кредитные карты, вклады и другие продукты банка;
- Скидки на обучение английскому языку от Skyeng, фитнес, услуги здоровья и красоты;
- Корпоративное обучение: курсы, тренинги, вебинары и базы знаний;
- Бонус за каждого, кто присоединится к нашей команде благодаря тебе;
- Развитую программу заботы о благополучии и ментальном здоровье;
- Насыщенную корпоративную жизнь и новогодние подарки детям.
Тебе предстоит:
-
Исходящие звонки клиентам для подтверждения транзакций, переводов, платежей с целью выявления подозрительных или мошеннических действий;
-
Блокировка / разблокировка дистанционных каналов обслуживания (интернет-банк, мобильный банк, банковские карты) по результатам проверки;
-
Обработка входящих обращений клиентов по вопросам разблокировки сервисов и карт;
-
Информирование заинтересованных подразделений о выявленных фактах мошенничества;
-
Ведение отчётности по обработанным инцидентам (учёт звонков, решений, переданных материалов).
Для нас важно:
- Образование: высшее образование, законченное среднее специальное;
- Опыт работы от 1 года в Collection/AML/Антифрод/Банковская эмиссия/Работа в банке;
- Продвинутый пользователь Microsoft Office (в особенности Excel);
- Аналитический склад ума, стрессоустойчивость, внятная/ поставленная речь, умение вести диалог со сложными клиентами.
