Специалист-эксперт отдела технологического обеспечения

Обязанности:

консультировать пользователей и обрабатывать их обращения по работе в информационных системах Федерального казначейства;

участвовать в эскалации инцидентов на следующую линию поддержки пользователей, взаимодействовать со второй и третьей линией технической поддержки;

общаться с пользователями в части сбора и предоставления информации по обращениям;

разрабатывать инструкции и документацию по решению типовых проблем пользователей, поддержание в актуальном состоянии Базы знаний по своему направлению;

контроль за сроками устранения ошибок;

участие во внедрении технологических регламентов по работе в ИС Федерального казначейства;

участие в предварительной и опытной эксплуатации ИС Федерального казначейства;

оформление (приказов, служебных и пояснительных записок) в автоматизированной системе.

Требования:

высшее профессиональное образование;

уверенный пользователь MS Windows, Microsoft Office (Word, Excel, Power Point, Outlook);

быть готовым обрабатывать большой объем информации по разным информационным системам, в том числе в Excel;

грамотная речь, навыки делового письма;

умение решать нестандартные ситуации, аналитическое мышление, стрессоустойчивость;

способность к самообучению, дисциплинированность.

Условия:

оформление в соответствии с ТК;

повышение квалификации;

график работы 5/2 с 8:30 до 17:30, ненормированный рабочий день, отпуск 41 день;