Привет, наш будущий коллега!
Мы — «INSOFT». Уже 18 лет мы задаем тренды в сфере аутсорсинговых контактных центров и входим в ТОП-10 лидеров страны. Наша команда — это 1500+ профессионалов по всему миру и два кубка «Хрустальной Гарнитуры» в копилке. Мы успешно реализовали более 2500 крупных проектов и не думаем останавливаться!
Сейчас мы усиливаем команду и ищем Руководителя проектов, который поможет нам укрепить позиции на рынке.
Ключевая цель: Обеспечение выполнения KPI проекта, достижение плановых экономических показателей и развитие долгосрочных партнерских отношений с заказчиком.
В твои обязанности будет входить:
- Управление проектной командой от 10 до 300 FTE
- Организация проектной команды, распределение обязанностей внутри нее
- Контроль выполнения KPI и экономических показателей проекта
- Разработка планов мероприятий для увеличения экономических показателей проекта и выполнения KPI
- Ведение переговоров с ключевыми партнерами и заказчиками, презентации для клиентов, а также со смежными отделами компании
- Анализ и оптимизация бизнес-процессов клиента
- Предоставление отчетности в срок
Что ждем от тебя:
- Опыт от 2-х лет в должности руководителя проекта в аутсорсинговом контактном центре
- Практический опыт ведения проектов как входящей, так и исходящей направленности
- Опыт самостоятельных переговоров и работы с заказчиками
- Глубокие знания метрик и процессов КЦ: SL, AHT, FCR, NPS/CSI, конверсия и т.д.
- Умение выстраивать эффективные коммуникации в распределенной команде и с внешними партнерами
- Опыт управления удаленными командами
- Навыки работы с данными (Excel, Google Sheets, BI-системы) для анализа и подготовки отчетов
От нас:
- Трудоустройство в аккредитованную ИТ-Компанию с первого дня
- Удаленный формат работы, лучший офис – это тот, в который не надо ехать!
- График работы 5/2 с 9 до 18 по МСК
- Конкурентную заработную плату по итогам собеседования (гарантированный оклад + премия)
- Подарки за год работы и корпоративные скидки от школы иностранных языков, фитнес-клубов и клиник
- Внутрикорпоративные проекты по поддержке персонала: Академия карьеры, Банк идей, Отдел заботы, корпоративные форумы, челленджи, кибер-турниры и многое другое.
Если ты привык управлять процессами, а не просто плыть по течению — ждем твой отклик. Давай создавать лучшие проекты в сфере КЦ вместе!
