Супервайзер call-центра/отдела продаж (телемаркетинга)

В нашей компании в настоящий момент открыта вакансия:
"Супервайзер call-центра/ отдела продаж"!

Императорский Монетный Двор с 2012 года успешно реализует подлинные золотые и серебряные монеты, а также уникальные изделия – памятные медали, отчеканенные как из драгоценных металлов, так и из других сплавов.

Команда наших лучших мастеров-медальеров создаёт медали, представляющие собой произведения искусства и имеющие культурно-историческую ценность.

Более 40% сотрудников работают в компании дольше 5 лет, и мы очень дорожим нашими коллегами: полностью соблюдаем ТК РФ, предоставляем ДМС со стоматологией, дополнительные дни к отпуску, скидки на товары!

Почему тебе у нас понравится:

• Поддерживающая команда.
• Прозрачная система мотивации.
• Интересный эмоциональный продукт.
• Возможность участвовать в построении call-центра с «0».

Основные задачи:

• Организация операционной деятельности удаленной группы продаж с «0» под руководством опытного руководителя;
• Обучение, адаптация, мотивация и развитие сотрудников отдела;
• Формирование графиков работы операторов и контроль результатов;
• Работа над качеством работы операторов;
• Расчет мотивации операторов;
• Анализ ключевых показателей эффективности и работа над результативностью;
• Сбор и анализ статистики, формирование отчетов для руководства;
• Координация работы команды, помощь в решении сложных и нестандартных вопросов;
• Проведение регулярных онлайн-встреч с командой.

Ты нам подойдешь, если у тебя есть:

• Опыт управлению командой операторов от 1 года, желательно удаленной;
• Образование – желательно высшее (желательно экономическое, управленческое, педагогическое, психологическое)
• Понимание воронки продаж и зависимости между ее этапами;
• Знание методов и инструментов управления продажами;
• Умение анализировать и систематизировать данные, принимать решения на основе анализа;
• Высокая степень самоорганизованности и ответственности;
• Наличие ПК и интернета со скоростью связи выше 100 мбит/с;
• Наставнический подход к управлению и развитию операторов.

Условия:

• Конкурентоспособная заработная плата + бонусы за результаты работы;
• Возможность профессионального роста и развития;
• Дружный коллектив и поддержка со стороны руководства;
• Официальное оформление, полностью «белая» заработная плата;
• Удаленная работа из любой точки мира (home-office)