Сервис-менеджер по ИТ-инфраструктуре

ЦТиП - аккредитованная IT-компания, нас уже 2000 сотрудников. Мы разрабатываем цифровые решения и продукты для промышленности, активно реализуем проекты по модернизации текущей IT инфраструктуры и проектированию новой.

Ищем в команду Сервис-менеджера ИТ-инфраструктуры:

Обязанности:

• Обеспечение эксплуатации услуг ИТ-инфраструктуры (обеспечение показателей качества услуг, стратегия развития, планы развития, актуализация каталога услуг и т.д.)

• Управление отношениями с подрядчиками и вендорами по услугам ИТ-инфраструктуры (контроль изменений, управление договорами (роль куратора) и затратами, согласование изменений, подготовки ТЗ и тех. экспертизы при выборе новых)

• Организация передачи на сервис новых инфраструктурных ИТ-систем

• Работа с бюджетом и платежами: контроль платежей по услугам (формирование сводной таблицы для согласования оплаты\подписания актов), контроль исполнения бюджета (правильное формирование потребностей), формирование списка заявок на деблокирование (контроль потребности) взаимодействие с другими компаниями Холдинга для согласования объемов с учетом общего контура. Сбор потребностей для бюджетной кампании, заведение, подготовка материалов для защиты

• Подготовка презентаций и пояснительных записок по запросу

Требования:

• Теоретические знания в области ИТ-сервис менеджмента на базе методологии ITIL

• Базовые знания технологий ИТ-инфраструктуры

• Опыт организации услуг (более 1000 единиц обслуживания):

• Поддержка корпоративной сети

• Поддержка средств защиты корпоративной сети

• Поддержка серверного оборудования

• Поддержка серверного системного программного обеспечения

• Поддержка систем ВКС и унифицированных коммуникаций

• Опыт управления бюджетом

• Опыт управления закупками, договорной работы

• Опыт предоставления услуг одновременно многим заказчикам, взаимодействия с несколькими службами заказчика

Условия:

• Оформление по ТК РФ в штат аккредитованной ИТ - компании
• Гибридный формат работы
• Программа заботы о здоровье сотрудников с первого месяца работы (ДМС, стоматология, корпоративный спорт)
• Для детей сотрудников предусмотрены: ежегодные Новогодние подарки, ежегодные летние лагеря отдыха
• Доступ к корпоративной OnLine библиотеке
• Обучение в программах Корпоративного университета
• Корпоративные скидки BestBenefits, где собраны лучшие предложения от более 900 брендов товаров и услуг, доступные в разных городах России
• Территориальное расположение офиса – м. Павелецкая / м. Серпуховская