Октябрьский проспект 15
Компания «Союз Юристов+» уже более 8 лет помогает людям законно избавиться от долгов через процедуру банкротства физических лиц. Мы работаем системно, профессионально и с уважением к каждому клиенту.
Мы ищем Администратора клиентского сервиса — человека, который станет основным контактным лицом для наших клиентов, будет сопровождать их на протяжении всей процедуры, обеспечивать высокий уровень сервиса, порядок в документах и бесперебойную работу офиса.
Это работа с постоянным потоком сообщений в чатах. Наши клиенты часто находятся в стрессовой ситуации, поэтому важно уметь отвечать быстро, спокойно, грамотно и по существу. Около 70% вопросов являются типовыми и решаются по готовым шаблонам, 30% вопросов требуют уточнения или передачи профильному специалисту.
Что входит в обязанности:
- встреча клиентов в офисе и координация их взаимодействия со специалистами;
- постоянная коммуникация с клиентами в открытых линиях Bitrix24;
- ответы на входящие сообщения и звонки;
- прием, обработка и сохранение документов (с проверкой читаемости и формата);
- запись клиентов на консультации и подтверждение визитов;
- прием оплаты (наличный и безналичный расчет), ведение кассы и отчетности;
- взаимодействие с юристами и делопроизводителями;
- ведение почтового документооборота;
- обеспечение жизнедеятельности офиса 1 раз в месяц (канцелярия, вода, кофе, расходные материалы);
- сбор письменных и видеоотзывов от клиентов.
Наши ожидания:
- законченное образование;
- возможность работать полный рабочий день в офисе;
- уверенное владение компьютером и офисными программами;
- опыт работы в CRM-системах будет преимуществом;
- грамотная устная и письменная речь;
- высокая скорость ответа на сообщения;
- внимательность, организованность и любовь к порядку;
- умение работать в режиме многозадачности;
- доброжелательность, тактичность и стрессоустойчивость;
- опыт работы с клиентами будет преимуществом.
Мы предоставляем:
- полноценное обучение в течение 2 недель с кураторством действующего администратора;
- поддержку руководителя по всем рабочим вопросам на всех этапах;
- подробные регламенты, чек-листы и задачи в Bitrix24;
- понятную систему работы и распределения ответственности.
Мы ищем человека, который разделяет наши ценности: профессионализм, ответственность, уважение к людям и стремление создавать порядок во всем.
Условия:
- официальное оформление в ИП Пышная;
- график работы 5/2 с 9:00 до 18:00;
- заработная плата: оклад 28 000 рублей + KPI;
- совокупный доход от 45 000 до 60 000 рублей при выполнении KPI;
- реальный карьерный рост;
- комфортный офис в центре города;
- место работы: г. Псков, Октябрьский проспект, д. 15.
Если вы умеете работать с людьми, сохраняете спокойствие в условиях многозадачности и хотите развиваться в стабильной системной компании, будем рады познакомиться с вами.
