Администратор по управлению апартаментами

Новое направление "Баден" приглашает двух Администраторов для работы в апартаментах в г. Светлогорске. Мы создаём сервис премиального уровня — ждём клиентоориентированных, ответственных и энергичных специалистов.

Ключевая информация:

• Заработная плата: от 50 000 рублей

• График работы: 2/2, 12-часовые смены (без ночных смен)

• Место работы: г. Светлогорск, ул. Горького, 14 (стационарно)

• Опыт работы: от 1 года

• Образование: среднее специальное и выше

Основные обязанности:

Приём и бронирование:

• Обработка звонков и сообщений гостей: консультации по бронированию, датам, номерам, услугам, ценам, условиям проживания, СПА, питанию, отменам и переносам

• Работа в Travelline: распределение броней, получение оплаты, регистрация гостей, оформление выезда, контроль готовности номеров

• Внесение данных гостей для передачи в УФМС

• Управление бронированиями на партнёрских платформах (Островок, Суточно.ру, Броневик, Авито и др.)

• Ведение базы гостей, информирование перед заездом (питание, доп. услуги, СПА, экскурсии)

Обслуживание и забота о гостях:

• Встреча, регистрация, заселение и сопровождение гостей

• Продажа и оформление дополнительных услуг, приём оплаты

• Взаимодействие с гостями в период проживания: помощь с бытовыми вопросами

• Контроль выселения, приёмка номеров при выезде

Координация и отчётность:

• Координация службы клининга, проверка качества уборки, контроль подготовки номеров

• Сбор информации по завтракам, разнос завтраков по номерам

• Ведение отчётности и коммуникация с руководством

Требования:

• Опыт работы администратором в отелях, апартаментах или аналогичных объектах от 1 года

• Знание систем бронирования (Travelline, Контур), партнёрских каналов продаж

• Грамотная устная и письменная речь, клиентоориентированность, доброжелательность

• Ответственность, пунктуальность, способность работать в режиме многозадачности

• Владение ПК, мессенджерами

• Трудолюбие, забота о гостях

Условия:

• Стабильная заработная плата от 50 000 рублей

• Официальное трудоустройство по ТК РФ

• Удобный график 2/2 (12-часовые смены, без ночных)

• Работа в новом проекте, возможность влиять на сервис с нуля

• Красивый город Светлогорск