Специалист online поддержки

Чем предстоит заниматься:

• Консультация клиентов компании по online продуктам компании (сайт/мобильное приложение);
• Ведение полученных заявок по запросам клиентов, которые не удалось решить в рамках первой коммуникации;
• Общение с клиентами по всем каналам связи (телефонные звонки, онлайн консультант, почта);
• Работа с претензионными клиентами, с последующим снижением конфликта.

Что мы хотим видеть:

• Наличие опыта работы в сфере обслуживания клиентов от полугода.
• Знания основных видов спорта и киберспорта, понимание специфики букмекерской деятельности;
• Здравый интерес к спорту/киберспорту;
• Уверенный пользователь ПК;
• Понимание специфики работы на удаленке, навыки самоорганизации;
• Грамотная письменная и устная речь;
• Умение работать с большим объёмом информации, а также с базами знаний и crm системами.