Специалист по поддержке пользователей

Обязанности:

• Поддержка пользователей на локации, работа по обращением в ITSM системе с соблюдением SLA;
• Настройка, устранение неисправностей оргтехники, ИТ оборудования и ПО;
• Поддержание в актуальном состоянии документации отдела в электронной системе;
• Передача и контроль своевременной оплаты финансовых документов отдела;
• Контроль за работой УТМ;
• Обеспечение бесперебойной работы оборудования, в том числе печатающего, с соблюдением установленных нормативов по качеству и времени выполнения обращений;
• Учет оборудования и расходных материалов в системе;
• Выполнение поручений от руководителя;
• Выдача сим карт;
• Участие в инфраструктурных проектах, поддержка аппаратных компонентов инфраструктуры завода.

Требования:

• Опыт работы в данной должности от 1 года
• Опыт работы с ITSM системами.
• Навыки базового администрирования ОС семейства Windows 10, 11 MS Office 2016, 2019, 2021, 2024 на уровне опытного пользователя;
• Опыт общения с пользователями и решения технических задач;
• Умение локализовать и устранять неисправности оборудования и ПО;
• Понимание принципа работы ЛВС, знание протоколов TCP/IP;
• Понимание принципов работы современных систем ИИ;
• Грамотность письменная и устная;

Условия:

• Релокацию в Буинск (Республика Татарстан) – тихий уютный экологичный город с развитой транспортной, культурной, спортивной и медицинской инфраструктурой, вблизи от крупных региональных центров – Казань и Ульяновск;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ (больничные, отпуск), пятидневная рабочая неделя;
• Компенсацию аренды жилья при релокации;
• Стабильную белую заработную плату;
• Корпоративную мобильную связь;
• Возможности карьерного роста, профессиональный дружный коллектив.