Специалист на горячей линии

Откройте для себя возможность стать важной частью команды, помогая клиентам и обеспечивая качественную поддержку!

Обязанности

• Приём и обработка входящих звонков от клиентов;
• Консультация клиентов, решение типовых вопросов и проблем клиентов в рамках установленных регламентов и скриптов обслуживания;
• Переадресация сложных или специализированных запросов профильным специалистам или в соответствующие отделы;
• Запись клиентов на консультацию;
• Ведение и развитие клиентской базы, актуализация контактных данных, фиксация историй обращения;
• Соблюдение стандартов качества обслуживания и корпоративных скриптов разговора.

Требования

• Коммуникабельность и внимательность;
• Ответственность и организованность;
• Желание работать и развиваться;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Владение офисными программами (MS Office, 1C и другие профильные системы).

Условия

• График работы 5/2 или 2/2 (обговаривается на собеседований);
• Оформление по ТК РФ или по договору ГПХ;
• Зарплата от 60000 рублей на руки;
• Работа в офисе.