улица Бутлерова 17
Компания, специализирующаяся на оборудовании для Умного Дома, приглашает в свою команду опытного Технического специалиста_ Инженера поддержки KNX!
Технический специалист, который обеспечивает работоспособность оборудования KNX у клиентов, управляет сервисным складом, тестирует новинки и создаёт понятную техническую документацию, занимается ремонтом оборудования по рекламациям от клиентов, готовит - инструкции, руководства.
Внутренний эксперт по оборудованию: ремонт, рекламации, консультирование!
Обязанности:
-
Клиентская поддержка: качество и скорость решения технических проблем клиентов;
-
Диагностика и решение проблем дистанционно (телефон, мессенджеры, удалённый доступ к рабочей станции) и при необходимости с выездом (1-2 раза в месяц);
Приём и обработка заявок в системе учёта ( CRM / helpdesk);
-
Рекламационная работа: корректное оформление, сроки, коммуникация с клиентом и производителем, ремонт оборудования;
-
Сервисный склад: точность учёта, актуальность остатков, отсутствие потерь;
-
Тестирование: своевременное и качественное тестирование новых образцов с отчетами;
-
Документация: актуальность и понятность технических материалов.
Требования:
-
Глубокое знание KNX: понимание протокола, топологий, адресации и др. Опыт программирования в ETS (от 2 лет);
-
Работа с оборудованием: знание типового оборудования KNX (блоки питания, актуаторы, датчики, исполнительные устройства, панели управления. Опыт подключения, настройки, диагностики);
-
Знание управляемого оборудования (Modbus, DALI, климатическая техника, диммирование, теплые полы, фанкойлы);
-
Техническая документация: умение писать инструкции, руководства, памятки графические изображения (схемы, макеты нанесения гравировки);
-
Умение дистанционно и на месте разбирать проблемы;
-
Опыт работы с возвратным оборудованием: диагностика, заполнение актов рекламации, мелкий крупноузловой ремонт;
-
Перевод технической документации с английского;
-
Складской учёт сервисного склада: опыт работы с учётом: приём, отгрузка, списание, инвентаризация сервисного запаса.
Условия:
- Оформление по самозанятости или ИП;
- Рабочее место в офисе по адресу: г. Москва, Бизнес-центр NEO GEO
ул. Бутлерова, 17; - Заработная плата: 100 000 фикс + KPI, совокупный доход 150 000.
