Инженер технического сопровождения клиентов

Обязанности:

• Решение технических вопросов клиентов компании в соответствии с принятыми регламентами и бизнес процессами;
• Консультирование клиентов по настройке их оборудования и сетей: роутеры, ТВ-приставки, голосовые шлюзы, Видеонаблюдение, Телефонные трубки, маршрутизаторы, коммутаторы и прочее сетевое оборудование;
• Занесение в информационные системы результатов консультаций и удаленных диагностик, оказанных и проведенных клиента компании;
• Решение сложных и не типовых вопросов клиентов по техническим неисправностям.

Требования:

• Модель OSI и TCP/IP: Понимание каждого уровня, инкапсуляции и функций;
• IP-адресация и подсети (IPv4/IPv6): Умение работать с CIDR, VLSM, рассчитывать подсети и понимать организацию адресного пространства;
• Умение применять ключевые сетевые протоколы и технологии: Ethernet и Switching: VLAN, Trunk (802.1Q), STP (RSTP, MSTP), Aggregation (LACP);
• Знания протоколов трансляции адресов: NAT.

Условия:

• Трудоустройство согласно ТК РФ, полностью официальная заработная плата;
• График работы 5х2, с 09.00 ч. до 18.00 ч., суббота и воскресенье - выходные дни;
• Бонусное подключение к телеком-услугам Дом.ru по тарифу «Сотрудник»;
• Программа ДМС;
• Компенсация ГСМ.