Менеджер по работе с клиентами

«Инноватика» — офлайн инженерная школа для подростков. Мы учим детей программированию, робототехнике и инженерному мышлению. Решение о покупке курса принимает родитель, поэтому для нас критически важны высокий сервис и стабильная организация занятий.

Чем предстоит заниматься

• Продавать обучение входящим тёплым клиентам: консультации, презентация программ, закрытие в оплату
• Сопровождать действующих учеников: общение с родителями, сбор обратной связи, работа с оттоком
• Организовывать учебный процесс: переносы, отработки, заморозки, укомплектованность групп
• Вести CRM и документы: счета, оплаты, договоры, актуальность данных

Что для нас важно

• Умеете выстраивать доверие с клиентом и уверенно доводить до решения
• Не теряетесь в конфликтных ситуациях — умеете объяснять правила и договариваться
• Дисциплинированно ведёте CRM: данные всегда в порядке
• Опыт в продажах услуг или клиентском сервисе будет преимуществом

Условия:

• Официальное трудоустройство с первого дня.
• После испытательного срока (1 месяц) — 3 дня удалённо, 2 дня в офисе.
• График 5/2 с 11:00 до 20:00 в учебный год (большинство уроков проходит после школы), летом с 9:00 до 18:00.
• Заработная плата: оклад 40 000 + % от месячных оплат по своим клиентам в месяц.
• Карьерный рост внутри компании.