Менеджер по внедрению (имплементации)

Аккредитованная IT-компания Информационные технологии в Тревеле, входящая в группу компаний ведущего агентства делового туризма Continent Express, приглашает в свою команду Менеджера по внедрению (имплементации).

О роли:

Анализ и планирование

• Сбор и анализ требований клиента к настройкам платформы OBT (Corteos)
• Анализ технических заданий (ТЗ) клиента для оценки проектов
• Планирование этапов проекта и контроль сроков внедрения

Настройка и конфигурация

• Полный цикл настройки системы: заведение и конфигурация новых договоров клиентов согласно ТЗ
• Настройка интеграционного взаимодействия между системами клиентов и OBT (Corteos)
• Участие во встречах с IT-подразделениями клиентов
• Ведение и поддержка в актуальном состоянии справочников и профилей в системе

Коммуникация и взаимодействие

• Взаимодействие с отделом по работе с клиентами и Sales для выявления потребностей клиентов
• Участие в очных и онлайн-встречах с потенциальными и текущими клиентами по вопросам работы в OBT (Corteos)
• Проведение демонстраций OBT (Corteos)
• Проведение обучения для клиентов OBT

Ведение изменений и доработок

• Сбор и анализ требований для доработки системы
• Ведение задач по доработкам платформы OBT (Corteos) для новых и существующих клиентов (постановка, мониторинг сроков, оценка, оплата, реализация, тестирование, продуктив)

Сопровождение и поддержка

• Hypercare (усиленная поддержка) новых клиентов до полной передачи их в техническую поддержку
• Ведение интеграционных проектов с внутренними системами клиентов от начала до запуска
• Помощь Sales-департаменту в проработке тендеров потенциальных клиентов
• Описание и актуализация настроек и интеграций в Confluence для смежных подразделений
• Участие в командной работе по имплементации клиентов

Чем мы обеспечим (инструменты):

1. Confluence — обновление информации по клиентам, инструкции, важная информация
2. Jira — постановка задач, трекинг времени
3. CRM — мастер-система компании
4. OBT Corteos — основная платформа для конфигурации

Требования:

• Опыт ведения IT-проектов

• Опыт работы в business travel / с on-line -платформами приветствуется
• Коммуникабельность, активность, желание обучаться и развиваться в направлении on-line решений для корпоративных клиентов

Условия:

• Оформление по ТК РФ, белая заработная плата
• График работы 5/2, полный рабочий день
• Комфортный офис в 10 минутах от м. Кожуховская (гибридный формат работы)
• Обучение в рамках должности
• Профессиональную команду, готовую к изменениям и внедрению новых подходов, культуру, где ценятся инициатива, ответственность и достижение целей
• Continent Adventure Club – клуб приключений. Байдарки, лыжи, велопрогулки с семьей и коллегами, пейнтбол и многое другое

Ждем Ваши отклики и будет рады знакомству!