CRM-маркетолог

Space Travel: создавай решения, которые открывают мир.

Наша миссия — сделать качественный отдых доступным для тысяч путешественников. Мы не просто продаем туры, мы создаем и постоянно улучшаем продукт и сервис, который вдохновляет и дает энергию.
Мы ищем профессионалов, которые умеют находить нестандартные решения и хотят видеть реальное влияние своей работы.

Почему к нам:
• гибридный формат, быстрые процессы, минимум бюрократии;
• системное обучение и карьерные треки;
• конкурентная заработная плата, ДМС, travel-бонусы;
• высокий внутренний сервис и уважение к вашему времени;
• культура ответственности: предупреждаем риски, предлагаем решения.

В связи с расширением и привлечением новых проектов мы ищем в команду CRM-маркетолога.

Обязанности:

• Сегментация базы: Разделение клиентов и агентов на сегменты по поведению, интересам, стадии жизненного цикла и ценности.

• Настройка триггерных цепочек: Разработка сценариев автоматических сообщений (приветствие, брошенная корзина, пост-продажное сопровождение, реактивация).

• Управление программой лояльности: Механики начисления и списания бонусов, персонализированные предложения для разных уровней лояльности.

• Интеграции: Настройка связки CRM с сайтом, приложением, B2B-порталом и системами аналитики.

• Анализ эффективности: Мониторинг метрик рассылок и коммуникаций (Open Rate, CTR, конверсия в покупку), оптимизация сценариев.

Требования:

• Опыт работы с системами автоматизации маркетинга (Mindbox, Carrot Quest, Flocktory, UniSender, Sendsay).

• Опыт работы с CRM-системами (Битрикс24, amoCRM или аналоги).

• Глубокое понимание принципов сегментации, персонализации и триггерных рассылок.

• Знание основ HTML/CSS для вёрстки email-шаблонов.

• Умение работать с данными, строить отчёты и анализировать метрики.

• Понимание принципов customer journey map и воронок продаж.

• Опыт настройки интеграций между системами (API, webhooks) — преимущество.

• Опыт работы в e-commerce или туризме.

• Знание основ GDPR и законодательства о персональных данных.

• Продуктивность, высокие аналитические способности.

• Продвинутый опыт и глубокие знания CRM-систем (сильно погружен, знает нюансы, как прикрепить одно к другому).

• Excel, составление дашбордов.

Условия:

• Работа в динамичной компании, развивающейся на международных рынках.
• Официальное трудоустройство и полный социальный пакет.
• График работы: 5\2 в офисе компании. Гибрид после испытательного срока.
• ДМС после испытательного срока.
• Возможность раз в году отправиться в отпуск по корпоративным скидкам.