Руководитель отдела развития клиентского сервиса

"Принт Мастер" -крупнейшая компания Урала и Поволжья, лидер в сфере обслуживания и ремонта оргтехники и бытовой техники. Наши преимущества- стабильность и востребованность на рынке услуг. Мы успешно работаем уже 20 лет. Сейчас мы открыли поиск ключевого сотрудника- Руководителя отдела развития клиентского сервиса.

Обязанности:

• Проведение переговоров с ключевыми клиентами по формированию предложений всего спектра услуг. Выстраивание долгосрочных взаимовыгодных отношений сотрудничества с клиентами.
• Обеспечение контроля за анализом актуальных тендеров и иных конкурсных закупок. Контроль качества сервисных услуг.
• Учет и анализ выручки и рентабельности по сервисным услугам. Обеспечение выполнения плана по маржинальной прибыли подразделения.
• Обеспечение системной работы с повторными продажами дополнительными продажами.

Требования:

• Техническое образование.
• Успешный опыт проведения переговоров в сфере В2В, умение оказывать влияние на людей и поддерживать долгосрочные взаимовыгодные отношения с клиентами.
• Опыт руководства подразделениями в условиях изменений. Креативность, аналитика и сильная аргументация.
• Умение мотивировать и обучать команду, опыт выстраивания эффективной системы работы с клиентами.

Условия:

• Достойная заработная плата (мы находимся в рынке по уровню вознаграждения), "без потолка".
• Демократичный руководитель, ориентированный на развитие и поддержку сотрудников. Доброжелательная атмосфера в команде. Мы можем гордиться тем, что абсолютное большинство наших сотрудников работает в компании более 10 лет!
• Работа в уютном офисе в центре города.
• Удобное Вам оформление. Дополнительные социальные гарантии. Всегда вкусный кофе и печеньки в обеденной зоне).