Ведущий инженер (отдел технической поддержки)

Обязанности:

• Прием и решение инцидентов и проблем, обработка и выполнение запросов пользователей, полученных через систему регистрации заявок ServiceDesk, как самостоятельно, так и при взаимодействии с другими специалистами;
• Установка и монтаж, настройка, техническая поддержка компьютерного оборудования, печатающей оргтехники и мультимедийных устройств: ПК, ноутбуки, IP-телефоны, ВКС-системы, мультимедийное проекционное оборудование, акустические и микрофонные системы, принтеры/МФУ, периферийные устройства; диагностика и устранение неисправностей ИТ-оборудования;
• Поддержка общего программного обеспечения, включая пакеты офисных программ, специализированного академического ПО;
• Учет и инвентаризация ИТ-оборудования;
• Техническое сопровождение мероприятий (совещаний, заседаний, открытых лекций и др.)

Требования:

• Навыки сборки, настройки и эксплуатации акустического оборудования (акустические усилители, активные/пассивные громкоговорители, микшерный пульты, микрофонные системы и т.д.), а также монтажа и настройки мультимедийного оборудования (проекторы, проекционные экраны, дисплеи, интерактивные панели и пр.);
• Знание офисных программ: MS Windows 7–11, приложений офисного пакета MS Office на уровне администратора;
• Владение инструментами и средствами диагностики и управления MS Windows;
• Знание иностранного языка: Английский (технический);
• Умение доходчиво объяснить пользователю алгоритм действий и помочь решить проблему;
• Желание работать как с железом, так и с людьми;
• Высокая степень внимательности и ответственности, исполнительность, аккуратность;
• Готовность к обучению и самообучению, стремление повышать свой профессиональный уровень;
• Навыки монтажа мультимедийного и акустического оборудования;
• Работа с ИТ-документацией, отчетами, опыт работы с системами ИТ-поддержки.

Условия:

• Пятидневная рабочая неделя (9:00-18:00, пт. – сокращённый рабочий день);

• Белая заработная плата – стабильные выплаты без задержек;
• Официальное трудоустройство – социальный пакет и гарантии по ТК РФ;

• Скидки на курсы повышения квалификации и переподготовки от ТюмГУ – возможность профессионального роста за счет университета;

• Система внутреннего обучения – развитие собственных навыков и профессиональных компетенций;

• Скидки сотрудникам в МФСЦ "Олимпия" – забота о вашем здоровье и физической форме;

• Корпоративные мероприятия для сотрудников и их детей – поддержка семейных ценностей;

• Возможность участия в научных и образовательных проектах – уникальный опыт, собственный вклад в решение масштабных задач;

• Комфортные рабочие места – современные кампусы в центре города;

• Адаптационные встречи для новых сотрудников – возможность стать частью большой команды;

• Доступ к библиотечным ресурсам и научным базам данных – расширение профессиональных возможностей.