Менеджер по работе с претензиями и возвратами на маркетплейсах

СТАРТ: Опыт + Потенциал = Новые Высоты!

СТАРТ - ваша возможность профессионально развиваться в сфере электронной коммерции. У нас вы сможете полностью раскрыть и реализовать свой потенциал, добиться больших высот. Работа с крупнейшей торговой площадкой Wildberries позволяет нам продавать товары миллионам покупателей каждый день (электроника, бытовая техника и товары для дома).

Мы ищем опытного и амбициозного Специалиста по работе с отзывами и вопросами, готового уверенно вести направление к достижению высоких показателей!

Обязанности:

• работа с претензиями и возвратами на маркетплейсах;
• работа с доказательствами: умение анализировать фото/видео фиксацию брака;
• проверять соответствие заявки условиям возврата;
• CRM и инструменты: опыт работы в CRM, таблицах (Excel/Google Sheets — сводные таблицы, ВПР);
• принимать решение: одобрить полный возврат, частичный возврат, предложить замену или отклонить с письменным обоснованием;
• контроль репутации компании.

Наши ожидания:

• опыт работы с маркетплейсами на аналогичной должности не менее одного года;
• владение нормами орфографии и пунктуации;
• способность излагать мысли чисто и ясно;
• ответственность и пунктуальность;
• вашим преимуществом станет имеющийся опыт работы с электроникой, мелким бытовым оборудованием и товарами домашнего назначения.

Мы предлагаем достойные условия работы:

• чёткое видение цели и стратегии развития (наша цель ясна и понятна);
• высокий уровень дохода;
• финансовые условия будут сформулированы для вас персонально;
• комфортные условия работы: офис в шаговой доступности от метро Верхние Лихоборы (1 минута пешком);
• официальное трудоустройство, соблюдение ТК;
• сокращённый рабочий день в пятницу;
• кофе, чай, сливки, фрукты;
• быстрый профессиональный рост и развитие карьеры;
• свобода инициативы и творчество;
• возможности реализации идей;
• значимость вклада и высокая степень влияния на развитие компании.

Присоединяйтесь к команде СТАРТ, где "Опыт + Потенциал = Новые Высоты!"