Менеджер смены в семейный курорт "Лесники"

Работа в режиме живой многозадачности? Легко. Держать фокус, когда вокруг кипит жизнь курорта? Принимаем. Не паниковать, а быстро включать голову и реакцию — это про вас? Тогда вы нам нужны.

«Лесники» — это семейный курорт, где за день происходят сотни событий: заезды, уборки, работа ресторана и термального комплекса, детские активности и тихие зоны для взрослых. И за всем этим стоит менеджер смены. Вы не будете сидеть в кабинете — вы будете видеть курорт целиком: от чистоты дорожек до соблюдения техпроцессов на кухне, от работы горничных до исправности розеток в номере.

Мы ищем энергичного, стрессоустойчивого управленца, который не боится барьеров, а воспринимает их как задачи к немедленному решению. Тот, кто готов «бодрить» и заряжать команду, быстро переключаться между задачами — и делать это с холодной головой.

Если рутина убивает, а высокий темп смены вдохновляет на наведение порядка — читайте дальше.

📋 Функциональные обязанности

1. Координирование работы всех подразделений курорта (ресепшн, клининг, техслужба, ресторан, термы, служба безопасности) в течение смены.

2. Выявление нарушений технологических процессов и контроль их соблюдения на каждом участке.

3. Контроль исполнения задач, поставленных руководителем курорта, своевременная обратная связь по результатам.

4. Проведение регулярных обходов территории и помещений на предмет чистоты и порядка; оперативная постановка задач соответствующим подразделениям с фиксацией сроков.

5. Контроль работы сотрудников смены во всех подразделениях — от явки до качества оказания услуг.

6. Быстрое реагирование на нештатные ситуации (конфликты гостей, технические сбои, отсутствие электричества/воды, ЧП) — без паники, по алгоритму или с принятием самостоятельного решения.

7. Контроль соблюдения стандартов сервиса и техники безопасности на протяжении всей смены.

✅ Требования к кандидату

Обязательные:

• Опыт работы на позиции среднего управленческого звена — от 1 года.

• Умение работать в режиме высокой многозадачности — одновременно видеть несколько процессов и расставлять приоритеты.

• Стрессоустойчивость и быстрая реакция: не впадаете в ступор при неожиданных поломках или конфликтах.

• Навыки контроля и постановки задач подчиненным, умение добиваться исполнения без повышения голоса.

• Желание обучаться новым направлениям (от систем видеонаблюдения до основ электробезопасности) — чтобы качественно контролировать работу курорта.

• Готовность к физической активности (обходы территории до 10–15 км за смену, проверка корпусов).

Приветствуются:

• Технические знания (базовая сантехника, электрика, вентиляция, отопление, работа с инженерными системами) — это позволит вам быстрее диагностировать проблему до приезда профильного мастера.

• Опыт работы на курортах, в гостиницах или крупных объектах сервиса.

• Навыки работы в CRM, системе чек-листов.

💼 Условия работы

• График: 2/2, смена с 8:00 до 20:00 (без круглосуточного дежурства, но с полной включенностью в рабочий ритм).

• Место работы: семейный курорт «Лесники» (за городом, но с удобной транспортной доступностью – трансфер).

• Испытательный срок: 2 месяца.

• Заработная плата на испытательном сроке: 70 000 ₽ (фиксированный оклад, без премий).

• После испытательного срока: оклад + ежемесячная премия 30% от оклада за выполнение KPI (чистота, соблюдение техпроцессов, отсутствие критических нарушений, оперативность решения проблем).

• Официальное оформление по ТК РФ.

• Возможность обучения (гостевой сервис, техминимум, управление персоналом).