Специалист контакт-центра по направлению "физические лица" (без продаж)

Присоединяйтесь к команде, где ценят заботу о людях и умение находить решения!

Вам нравится помогать другим и находить ответы на самые разные вопросы?
Умеете поддерживать разговор и создавать атмосферу доверия даже по телефону?
Тогда эта вакансия для вас!

Что нужно делать:

• Принимать входящие звонки от клиентов-физических лиц и консультировать по продуктам и услугам банка (розничное направление);
• Перезванивать клиентам с готовыми ответами по их запросам;
• Предлагать оптимальные решения по возникающим вопросам, следуя стандартам сервиса (без продаж!);
• Работать с готовыми скриптами и поддержкой наставника;

Что важно для успеха:

• Опыт работы в контакт-центре или сфере обслуживания клиентов приветствуется;
• Грамотная устная и письменная речь, умение четко и понятно объяснять информацию;
• Доброжелательность, искреннее желание помогать людям;
• Уверенное владение ПК и быстрая обучаемость новым программам;
• Ответственность, внимательность к деталям, умение работать по скриптам;

Мы предлагаем:

• график работы: 5/2 по 8 часов в смену, гибкое начало дня - смены с 8, 9, 10, 11 часов, сб. и вс. - выходные. Плавающий обед;
• удаленный формат работы возможен после испытательного срока;
• работа у надежного работодателя - Банк более 30 лет помогает клиентам решать финансовые вопросы, отмечен большим количеством наград и премий;
• официальное трудоустройство с первого дня: белая заработная плата выплачивается 2 р./мес. точно в срок. Оклад 35 тыс. + премия ~ 45 тыс. / мес. на руки;
• внутреннее обучение: у вас будет опытный наставник;
• полис ДМС cо стоматологией после испытательного срока;
• материальная поддержка на случай сложных семейных обстоятельств;
• бонусная программа BestBenefits;
• специальные условия по продуктам и услугам Банка;
• офис в зоне комфортной транспортной развязки - ул. Стахановская, 54 Д, ближ.остановки "Снайперов" и "Левченко".