Оператор технической поддержки

Обязанности:

• Приём и регистрация обращений пользователей в системе;
• Первичный анализ, классификация и приоритизация инцидентов;
• Маршрутизация и эскалация заявок в соответствии с регламентом;
• Консультирование пользователей по стандартным процедурам и базе знаний.

Требования:

• Высшее образование, предпочтительно направление ИТ;
• Опыт работы в контакт-центре приветствуется.

Условия:

• Оформление в соответствии с ТК РФ: прозрачная система оплаты труда и мотивации;
• Срочный ТД на период отпуска по уходу за ребенком основного сотрудника;
• «Белая» заработная плата (по результатам собеседования);
• Комфортабельный офис;
• Полный социальный пакет;
• Программа добровольного медицинского страхования (включая стоматологию);
• Страхование здоровья и жизни от несчастных случаев 24/7;
• Санаторно-курортное лечение;
• Внутреннее и внешнее обучение (корпоративный университет, конференции и тренинги);
• Возможность присоединиться к нашим спортивным командам по футболу, баскетболу, волейболу и принять участие в Спартакиаде.