Управляющий студией детейлинга

Мы — действующая мастерская детейлинга в Смоленске. Работаем с автомобилями премиум и среднего сегмента. Техническая сторона налажена: есть оборудование, химия, мастера.

Нам нужен ответственный управляющий, который возьмет на себя операционку, клиентский сервис и станет лицом компании.

Ваша задача — чтобы мастерская работала как часы: заказы сдавались вовремя и идеально, клиенты были счастливы, а лента в соцсетях показывала реальную крутую работу.

Чем предстоит заниматься:

1. Приемка и контроль выдачи (самое важное)
   • Встреча клиента, осмотр авто до и после.
   • Честная фиксация сколов, царапин и текущего состояния (без «сюрпризов» при выдаче).
   • Финальный чек-ап качества перед тем, как отдать ключи клиенту. Если мастер не доделал — вернуть на доработку, а не выдать как есть.
2. Общение с клиентами
   • Консультации в мессенджерах и по телефону (быстро, понятно, без воды).
   • Расчет стоимости, подтверждение заказов.
   • Работа с возражениями и решение спорных ситуаций (взвешенно и в пользу репутации).
3. Ведение контента в соцсетях
   • Делать качественные фото/видео процессов и результатов (не на коленке, но и не киностудия)
   • Публиковать кейсы: «до/после», процесс упаковки, полировки, химчистки
   • Короткие Stories, посты 2-3 раза в неделю. Можно снимать самому или ставить задачу мастеру, но отвечать за результат.
4. Организация работы мастерской
   • Планирование загрузки мастеров (чтобы не было простоя и авралов)
   • Контроль расхода материалов и своевременного заказа расходников
   • Поддержание порядка и дисциплины
   • Фиксация работ и ведение отчетности

Наши ожидания:

Обязательно:

• Управленческий опыт (бригадир, старший смены, администратор, управляющий СТО/мастерской/салона).
• Понимание, как общаться с людьми без конфликтов и без заискивания (спокойная уверенность).
• Ответственность за деньги и репутацию. Вы не просто «админ», вы лицо мастерской.
• Грамотная устная и письменная речь — переписка с клиентами и посты в соцсетях должны выглядеть опрятно.

Будет плюсом:

• Опыт в автомобильной сфере (СТО, детейлинг, шиномонтаж, тюнинг).
• Умение снимать на смартфон ролики/фото с хорошим светом и ракурсом.

Мы предлагаем:

• Стабильную зарплату: оклад (30 000 – 40 000 ₽) + % от выручки или выполнения KPI (честно, без занижения). На руки — от 60 000 - 70 000 ₽.
• Адекватное руководство, слаженный коллектив
• Возможность влиять на процессы — если что-то неудобно или нелогично, ваше мнение услышат.
• Работа в Смоленске в комфортном помещении, график работы 5/2 (выходные суббота и воскресенье) с 09 до 18.30
• Оплата мобильной связи.