Account Manager

PlaysDev — международная IT-компания по разработке программного обеспечения с более чем 300+ успешными программными проектами в различных отраслях. Мы создаем свое экспертное DevOps комьюнити. Являемся резидентом Парка Высоких Технологий.

Сейчас мы находимся в поиске Account Manager'a, который будет отвечать за управление взаимодействием между заказчиком и нашей командой, решать задачи по коммуникации и развитию взаимоотношений.

Обязанности:

• Сопровождение действующих заказчиков и проектов компании;
• Поддержание регулярной коммуникации с клиентами и внутренними командами (Sales, HR, бухгалтерия, юристы);
• Контроль выхода специалистов на проекты и процесса онбординга;
• Сбор и фиксация ключевых договоренностей по проектам;
• Запрос и передача обратной связи по специалистам;
• Контроль загрузки специалистов и статусов проектов;
• Координация продлений контрактов и заявок;
• Координация замен специалистов совместно с HR и Sales;
• Своевременное информирование всех сторон об изменениях, рисках и проблемных ситуациях;
• Участие в урегулировании конфликтов и нестандартных кейсов;
• Контроль отчетности по часам и взаимодействие с бухгалтерией по закрытию месяца;
• Ведение проектной документации и актуализация данных.

Требования:

• Опыт работы Account Manager / Project Coordinator / Customer Success Manager от 2х лет в IT;
• Умение выявлять потребности клиента, предлагать оптимальные решения и работать с отчетностью;
• Умение вести переговоры, грамотно доносить информацию, строить долгосрочные отношения с клиентами;
• Способность быстро реагировать на проблемы и координировать их решение;
• Опыт работы с таблицами, CRM, Notion или аналогичными инструментами;
• Навыки тайм-менеджмента и самоорганизации: нужно будет вести несколько задач одновременно.

Будет плюсом:

• Знание английского языка на уровне от В1+.

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РБ (оплачиваемые больничные и отпуска);
• 25 календарных дней оплачиваемого отпуска;
• 3 sick days;
• Лояльное руководство и минимум бюрократии;
• Онлайн- и офлайн-мероприятия (тимбилдинги);

  Это вакансия на перспективу.