Новая улица 1А
Администратор СПиР в парк‑отель «Остров» рыболовная усадьба ( https://parkhotel-ostrov.ru/ )!
Работа рядом с Москвой: 6 км от МКАД, живописная природа, гости с настроением отдыха!
Вы:
-
любите общаться и помогать людям;
-
внимательны и организованны;
-
хотите работать в сфере гостеприимства.
Мы:
-
предлагаем график на выбор: сутки/трое или 12 часов;
-
обеспечиваем обучение и поддержку;
-
ценим инициативу и клиентоориентированность.
Присоединяйтесь к команде, где каждый день — новый сценарий гостеприимства!
Обязанности:
-
1. Работа с бронированием:
-
приём заявок (сайт отеля, онлайн‑сервисы, телефон, личный визит);
-
проверка наличия свободных номеров под запрос гостя (вид из окна, этаж, дополнительные услуги);
-
подтверждение брони и отправка гостю подтверждения;
-
ведение учёта бронирований
-
2. Регистрация и заселение:
-
проверка документов, удостоверяющих личность, и подтверждения брони;
-
заполнение регистрационной карты (даты заезда/выезда, данные гостя);
-
3. Сопровождение проживания:
-
решение текущих вопросов (неисправности в номере, просьбы о дополнительных услугах);
-
координация с другими службами:
-
5. Дополнительные услуги усадьбы:
-
продажа дополнительных услуг усадьбы.
Ключевые навыки
-
Коммуникативные: вежливость, эмпатия, умение слушать и чётко объяснять.
-
Организационные: внимательность к деталям, многозадачность, скорость обработки запросов.
-
Профессиональные:
-
знание нормативно‑правовых актов (правила регистрации, миграционный учёт);
-
владение PMS (обучение)
-
базовые знания финансов и отчётности (кассовые операции, чеки по 54‑ФЗ)
-
