Инженер по гарантии

Обязанности:

• Обработка поступающих от дилеров обращений по гарантии. Согласование, одобрение, контроль (работа с замечаниями, аргументированное отклонение, отслеживание статуса оплаты за проведенный гарантийный ремонт);
• Взаимодействие с отделом технической поддержки для рассмотрения случаев, требующих предварительного одобрения ремонтов;
• Информационная поддержка дилеров по вопросам гарантийного обслуживания автомобилей;
• Контроль за утилизацией замененных в рамках гарантии деталей;
• Консультирование дилеров по организации работы предприятия и организации производственных процессов на основании стандартов компании;
• Проведение обучений по направлению гарантии;
• Участие в подготовке и проведении дилерских встреч, переговоров, презентаций и других мероприятий.

Требования:

• Высшее техническое образование;
• Опыт работы инженером по гарантии в представительстве (у дистрибьютора) автомобильного бренда не менее 3 лет обязателен;
• Знание устройства автомобиля и всех его систем;
• Знание методов диагностики и ремонта автомобиля;
• Знание Российского Законодательства в сфере обслуживания автомобилей, ЗоЗПП;
• Отличные коммуникативные и организационные навыки, умение работать с людьми и решать конфликтные ситуации;
• Сильные навыки переговоров и аргументации для руководства дилерских центров;
• Развитое аналитическое мышление, способность анализировать большие массивы данных;
• Высокий уровень самоорганизации и ответственности.

Условия:

• Трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
• График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00;
• Место работы: г. Москва, Рочдельская улица, 15с10, в пешей доступности от станций м. Краснопресненская, м. Улица 1905 года;

• Размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования;

• Полис ДМС и частичная компенсация стоимости питания (180 руб. в день) после прохождения испытательного срока;

• Корпоративные скидки от компаний-партнеров;

• Организация отдыха для сотрудников и членов их семей.