Руководитель отдела продаж Собственной Торговой Марки

Обязанности:

• Обеспечение целевого Уровня клиентского сервиса (УКС, «в срок и в полном объёме») ≥ 98% по клиентам СТМ;
• Управление полным циклом обработки заказа: приём и проверка (кредитный лимит, ПДЗ, MOQ, кратность), подтверждение клиенту, передача в логистику, контроль отгрузки и уведомлений;
• Управление претензионной работой (брак, пересорт, недопоставка, ОСГ); удержание уровня возвратов ≤ 1,5% от объёма продаж;
• Контроль остатков ГП, оборачиваемости и ОСГ; взаимодействие с производством и S&OP по приоритизации отгрузок и управлению дефицитом в сезон;
• Ведение и контроль карточек клиентов в Битрикс24; недопущение потери знаний при смене менеджера;
• Контроль ПДЗ и РИКК по клиентам отдела; инициирование мер при отклонениях;
• Управление командой: распределение клиентов, постановка задач и KPI, развитие и мотивация сотрудников, контроль исполнения;
• Поддержание и развитие стандартов клиентского сервиса (Соглашение о Клиентском сервисе), регламентов и отчётности отдела;
• Подготовка и проведение годового цикла переговоров с ключевыми сетями и дистрибьюторами; формирование переговорных позиций совместно с Директором по продажам.

Требования:

• Образование высшее (экономика, менеджмент);
• Основы планирования спроса (S&OP); основы управления дебиторской задолженностью;
• Руководство командой продаж / клиентского сервиса ≥ 3 лет в производстве / FMCG / фарме; опыт работы с федеральными сетями и дистрибьюторами;
• Знание 1С (УНФ), Excel (продвинутый: сводные, ВПР), Битрикс24 / CRM.

Условия:

• Достойная заработная плата обсуждается с финальным кандидатом;
• График работы 5/2, с 08.00 до 17.00;
• Трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
• Уютный офис;
• Работа в динамично-развивающейся компании.