Дежурный администратор центра управления сетью

СТЭК.КОМ — ведущий российский оператор спутниковой связи и системный интегратор, основанный в 2003 году. Мы создаем комплексные решения в области телекоммуникаций и космических технологий, включая мобильную и подвижную спутниковую связь, мониторинг объектов, ДЗЗ и строительство наземной космической инфраструктуры. Работая во всех 85 регионах страны, мы предлагаем сотрудникам участие в уникальных проектах, современное рабочее место, возможности для профессионального обучения и карьерного роста в развивающейся компании.

Мы находимся в поисках дежурного администратора центра управления сетью с графиком сутки/четверо.

Обязанности:

• Прием, регистрация и обработка обращений абонентов Компании по направлениям VSAT, Iridium Voice, IoT\M2M;
• Информирование абонентов о ходе работ, статусе и результатах устранения технических проблем;
• Взаимодействие с подрядчиками при выполнении аварийно-восстановительных работ на оборудовании связи, партнерами, вендорами и внешними службами поддержки, участвующими в диагностике и устранении проблем;
• Классификация, маршрутизация, эскалация и закрытие обращений;
• Мониторинг спутниковых сетей, сетей передачи данных, узлов и линий связи;
• Управление конфигурациями оборудования, в том числе, с использованием NMS (Gilat, Ctap-T, iDirect), анализ сетевого трафика, поиск и устранение проблем с помощью Zabbix, NMS (Gilat, Ctap-T, iDirect)$
• Управление инцидентами и запросами с помощью Jira, CRM

Требования:

• Опыт эксплуатации наземных сетей передачи данных и узлов связи.
• Знание сетевых протоколов и технологий;
• Понимание работы протоколов сетей связи, топологий сетей и принципов их построения;
• Опыт эксплуатации систем мониторинга – Zabbix, Prometheus/Grafana или российские аналоги и т.д. на уровне пользователя
• Опыт работы с периферийными информационными системами организаций – база знаний, портал заявок, технический учет и т.д.;
• Понимание работы IP-телефонии;
• Владение прикладными офисными программами - ПО MS Office.

Условия:

• Офисный формат работы по адресу - Москва, м. Алексеевская, 1-й Рижский переулок
• Заработная плата 69000 гросс + квартальная премия;
• Социальные гарантии, предусмотренные ТК РФ;
• Полис ДМС;
• График работы сутки/четверо с 08.00 до 08.00;
• Собеседование в два этапа – скрин (15 минут), если взаимно заинтересованы, то полноценное интервью в офисе с непосредственным руководителем.