Инженер сопровождения (Кредитные продукты)

Инженер сопровождения со знанием кредитных продуктов

Сейчас мы находимся в поиске Инженера по поддержку ПО со сзнанием кредитных продуктов и бух.учета. Гибридный график работы, выходы в офис (20% рабочего времени).

Вместе с нами тебе предстоит:

• Обработка обращений пользователей и помощь в решении проблем в рамках своей компетенции в установленные сроки;
• Анализ возникающих ошибок в программном обеспечении в пределах компетенции, выработка предложений по минимизации проблем;
• Взаимодействие с аналитиками, разработчиками и смежными ИТ-подразделениями при решении инцидентов;
• Наполнение и поддержание в актуальном состоянии базы знаний;
• Оперативное информирование отдела мониторинга о технических сбоях в работе банковских систем;
• Участие в проектах Банка в области сопровождения технологий осуществления и учета операций банковского обслуживания;
• Формирование и реализация мероприятий по устранению причин, повлекших нарушение показателей эффективности;

Какие знания и навыки для нас важны:

• Высшее техническое образование;

• Опыт работы в ИТ-поддержке по направлению - предоставление доступов\управление процессами управления запросами на обслуживание;

• Опыт организации работы в команде и коммуникационные способности;

• Опыт ведения эффективных переговоров;

• Знание кредитных продуктов и особенностей их сопровождения в ИС банка(ипотека, кредит наличными, автокредит и тд)

• Знание бухгалтерского учета ведения кредитных продуктов в ИС банка

• Понимание процессов ЗОД, формирования обязательной отчетности

• Решение инцидентов 2-ой линии сопровождения

Приветствуются знания и умения:

• Умение работать с инструментами сбора логов (ELK/EFK);
• Kubernetes/Openshift;
• Принципов архитектурного стиля REST;
• Брокеров сообщений (Kafka/Artemis MQ);
• Моделей TCP/IP, клиентской и серверной сертификация (mTLS, SSL и пр.) ;
• Подготовки и проведения DR-тестирования;
• БД Posgres, Написание базовых SQL-запросов;