Ночной администратор службы приема и размещения гостей

Обязанности:

• прием и размещение гостей;
• информирование гостей о конкретных условиях их проживания и об услугах, предлагаемых в гостинице;
• обработка телефонных звонков;
• обработка бронирований;
• разбор всех жалоб и замечаний гостей; максимально быстрое реагирование, соблюдение стандартов;
• обслуживание гостей в баре (в ночное время);
• ведение отчетности.

Требования:

• знание английского языка;
• хорошие навыки межличностного общения, внимание к гостям и качеству услуг;
• умение слушать и предугадывать проблемы;
• быстрое реагирование.

Условия:

• работа в ночное время (10-часовая смена), скользящий график;
• работа в дружном коллективе;
• программа лояльности для сотрудников;
• возможность профессионального и карьерного роста.