Персональный ассистент/ Специалист консьерж сервиса

Компания «Березка» - команда профессиональных ассистентов, которые помогают владельцам компаний, топ-менеджерам и руководителям бизнеса решать личные, организационные и операционные задачи. Мы берём на себя поиск решений, коммуникацию с подрядчиками и контроль исполнения, чтобы клиенты могли сосредоточиться на бизнесе и стратегических вопросах.

В связи с расширением команды ищем персонального ассистента в консьерж-сервис. Эта роль для человека, который умеет внимательно работать с запросами клиентов, быстро находить варианты решения, вести деловую коммуникацию и доводить задачи до результата.

Что нужно будет делать:

• принимать и обрабатывать личные и деловые запросы клиентов;
• уточнять детали, формулировать задачу и фиксировать информацию в CRM;
• подбирать решения под запрос клиента: услуги, подрядчиков, варианты исполнения;
• взаимодействовать с партнёрами, сервисами и подрядчиками;
• согласовывать детали, контролировать сроки и качество исполнения;
• вести запрос от поступления до полного закрытия;
• собирать обратную связь после выполнения задачи.

Что для нас важно:

• опыт или понимание работы в сервисе с высоким уровнем клиентского ожидания;
• грамотная устная и письменная коммуникация;
• умение спокойно работать с несколькими задачами одновременно;
• внимательность к деталям и умение уточнять важную информацию;
• ответственность за результат, а не только за передачу задачи;
• тактичность, аккуратность и деловой стиль общения.

Будет плюсом

• опыт работы персональным ассистентом, бизнес-ассистентом или ассистентом руководителя;
• опыт в консьерж-сервисе будет преимуществом;
• опыт взаимодействия с руководителями, собственниками бизнеса или премиальными клиентами.

Условия

• График 5/2 с плавающими выходными, с 11:00 до 20:00;
• Работа в офисе по адресу: Финляндский проспект, 4, БЦ «Петровский форт»;
• На испытательный срок: оклад 90 000 ₽;
• После испытательного срока: оклад 90 000 ₽ + KPI, совокупный доход до 160 000 ₽;
• Возможность профессионального роста внутри команды.

Откликайтесь, если вам близок формат работы с сильными клиентами, серьёзными задачами и высокой ответственностью за результат.