Менеджер по развитию сервиса

Благотворительный фонд «Второе дыхание» — крупнейшая в России некоммерческая организация, которая собирает и передаёт качественную одежду и обувь людям (многодетным семьям, пенсионерам, подросткам, людям с инвалидностью и другим), чтобы они могли чувствовать себя увереннее и решаться на позитивные изменения в жизни. Каждый может принести свою одежду в контейнеры Фонда, чтобы подарить ей новую жизнь: у «Второго дыхания» 659 контейнеров для сбора вещей в 70 городах России — они установлены в общественных пространствах, крупных торговых центрах и жилых комплексах.

Мы ищем Менеджера по развитию платного сервиса «Вывоз из дома». Нам нужен специалист, который будет управлять и развивать сервис: увеличивать объемы собираемой одежды (В2В и В2С), координировать работу сервиса и улучшать пользовательский опыт.

Обязанности:

-Развитие продаж услуг сервиса «Вывоз из дома» через сайт и другие каналы;

-Управление эффективностью сервиса;

-Улучшение пути пользователя;

-Координация работы и взаимодействие с логистами и партнёрами фонда;

-Сбор и анализ информации о работе сервиса, решение операционных вопросов;

-Поддержание и обновление коммуникаций с пользователями сервиса (email-рассылки, уведомления);

-Анализ потребностей пользователей и подготовка предложений по развитию сервиса;

-Анализ эффективности сервиса и подготовка рекомендаций по улучшению показателей;

-Взаимодействие с PR-командой для подготовки материалов о сервисе на сайте и в социальных сетях;

Требования:

-Высшее образование;

-Опыт работы от 1 года в развитии проектов, сервисов или B2B-направлений;

-Навыки ведения переговоров и работы с партнёрами;

-Умение анализировать данные и работать с показателями;

-Опыт работы с CRM-системами будет преимуществом;

-Инициативность, ответственность, системное мышление;

Условия:

-Работа со смыслом в благотворительном проекте;

-График работы: удаленный формат, однако при необходимости личные очные встречи с партнерами и логистами 1-2 раза в месяц (Москва);

-Занятость: 6 рабочих часов в день;

-Официальное оформление по ТК РФ;

-Премиальная бонусная система в сети секонд-хендов Чарити Шоп (7 магазинов), программа лояльности в секонде на Достоевской;

-Возможности профессионального развития и обучения от фонда;

-Заработная плата — 61 000 руб. до вычета налога;

-ДМС после года работы;

-Доступ к корпоративной библиотеке МИФ.