Начальник отдела защиты прав застрахованных

Обязанности:

• организация в контакт-центре работы с обращениями граждан, поступившими посредством телефонной связи, а также иными способами в соответствии с нормативно-правовыми актами, действующими в сфере ОМС, а также внутренними документами Общества,
• организация и координация работы по регистрации и учету обращений граждан,
• своевременное рассмотрение обращения граждан (согласно Федерального закона №59-ФЗ),
• проведение мониторинга и анализа поступающих обращений,
• участие в подготовке и организации их индивидуального информирования (смс-информирование, мессенджеры, письменные уведомления по почте и электронной почте, обзвоны и др.);
• подготовка рекомендаций по улучшению качества медицинской помощи в обязательном медицинском страховании.

Требования:

• высшее образование
• Уверенное владение ПК: Word, Excel, электронная почта. Готовность обучения работы в новых программных продуктах.
• Наличие опыта работы в социальном страховании или здравоохранении (приветствуется)

Условия:

• Работа в крупной и стабильной компании ООО "Капитал МС" (обязательное медицинское страхование).
• Достойный и стабильный доход (оклад+персональная надбавка+годовая премия).
• Оформление полностью в соответствии с ТК РФ, включая оплачиваемый отпуск 28 календарных дней и оплачиваемый больничный лист.
• Социальный пакет, включающий возможность оформления добровольного медицинского страхования.
• График 5/2 (понедельник-четверг с 08.30 до 17.30, перерыв на обед с 13:00 до 14:00.