Привет!
Мы - официальный партнер крупнейших операторов связи (Мегафон, Билайн, МТС, Tele2 и другие). Помогаем людям и компаниям подключать выгодные корпоративные тарифы и решать вопросы по услугам связи.
Почему у нас круто:
* Полностью удаленная работа
* Официальное трудоустройство, полный рабочий день.
* Стабильный доход: оклад + премии (средний доход - от 50 000 руб. на руки, зависит от качества и количества выполненных задач, KPI по обслуживанию, а не по продажам).
* Четкий график на выбор: 2/2 по 11 часов (09:00–21:00 МСК), или 5/2 по 8 часов (09:00–18:00 МСК, выходные - пятница/суббота или воскресенье/понедельник).
* Оплата больничных и отпусков.
* Оплачиваемое обучение с первого дня (обучение = рабочий день, быстро перейдёте к практике).
* Скидки на связь для вас и ваших близких.
* Дружная команда и поддержка на всех этапах работы.
* Очные корпоративы.
* Работа только с входящими обращениями - никаких продаж и "впаривания", никакого негатива от клиентов
Что вы будете делать:
* Отвечать на входящие вопросы действующих клиентов по телефону и в чатах (например: «Как подключить услугу?», «Не могу пополнить баланс», «Помогите с тарифом»).
* Помогать клиентам использовать сервис по максимуму - разъяснять, консультировать, поддерживать.
* При необходимости передавать информацию в профильный отдел для дальнейшей работы с клиентом.
Что важно для этой работы:
* Грамотная устная и письменная речь.
* Владение компьютером на уровне уверенного пользователя (офисные приложения, мессенджеры).
* Умение искать информацию и быстро обучаться новому.
* Внимательность к деталям, ответственность за результат.
* Спокойное отношение к рутинным задачам и способность работать в удалённом формате.
* Опыт в клиентском сервисе будет плюсом, но если его нет - всему научим!
Мы активно расширяем команду и ищем ответственных коллег, которым интересна стабильная работа и развитие в сфере клиентского сервиса.
Откликайтесь! Будем рады помочь вам стать частью нашей команды.
