Главный специалист по локальной технической поддержке

Вакансия открыта в ООО "Норникель Спутник" (аккредитованная IT – компания, дочернее общество ПАО "ГМК "Норильский никель")

НАШИ ЗНАНИЯ - ВАШИ ВОЗМОЖНОСТИ

"НОРНИКЕЛЬ СПУТНИК" СЕГОДНЯ:

Уникальные и интересные задачи: У нас можно участвовать в масштабных и уникальных проектах совместно с коллегами по всей России и видеть результаты своей ежедневной работы.

Поддержка коллег: У нас можно развиваться вместе с опытной командой, готовой делиться своей экспертизой и поддерживать вас при решении сложных задач.

Разносторонний опыт и развитие: У нас можно совершенствовать свои навыки и знания, которые сделают вас конкурентоспособными на рынке труда, а также иметь возможности для прозрачного карьерного роста, как вертикального, так и горизонтального.

Забота о сотрудниках: У нас можно активно участвовать в корпоративной жизни, присоединяться к волонтерским программам Группы компаний «Норникель», всегда быть в форме, участвуя в спортивных мероприятиях вместе с коллегами.

Условия:

• Работа в крупной Федеральной Компании;
• Достойный уровень заработной платы, премия по итогам года;
• Полное соблюдение ТК РФ (оформление, оплата больничных, отпусков и пр.);
• Рабочий день: с 9:00 до 18:00;
• ДМС, в т.ч. стоматология;
• Работа из офиса, по адресу: Старопетровский пр-д, д.11, кор.2

Требования:

• Наличие высшего образования;
• Опыт работы в сфере ИТ на должностях: ИТ-специалист/ специалист Helpdesk/ инженер от 3 лет;
• Проактивная позиция в работе с пользователями и корпоративным оборудованием;
• Знание устройства ПК, принципов построения корпоративных сетей передачи данных;
• Знание настольных операционных систем семейства Windows на высоком уровне - навыки траблшутинга любых возникающих проблем с пользовательским ПО;
• Знание Active Directory на базовом уровне;
• Опыт работы с системами регистрации запросов (инцидентов) - (HP Service Desk, Remedy, GLPI и т.п.);
• Опыт наставничества и деловой переписки:

- обучение менее опытных коллег;

- составление инструкций, отчетов;

- грамотные речь и письменный русский язык.

Будет преимуществом:

• Опыт работы в сфере ИТ на должностях: главный специалист / руководитель группы от 5 лет;
• Опыт работы с любой ОС Linux;
• Опыт в настройке ПО на мобильных устройствах (телефоны, планшеты);
• Расширенное владение MS Excel (макросы, сводные таблицы, графики, работа с данными и т.п.);
• Автоматизация процессов и решение задач при помощи PowerShell;
• Разработка нормативно-методической документации.

Обязанности:

• Распределение обращений пользователей внутри рабочей группы;
• Обработка инцидентов и запросов на обслуживание по поступающим обращениям (вовлеченность - 50-60% рабочего времени);
• Участие в проектах, связанных с развитием IT-сервисов;
• Участие в тестировании АРМ и подготовке аналитических записок;
• Разработка операционных инструкций;
• Подготовка отчетов о выполненных работах и иных результатах своей деятельности и ответов на претензии Заказчиков в зоне своей ответственности.