Присоединяйтесь к нашей команде Helpy !
Вы мечтаете о работе, где каждый день приносит новые вызовы и возможности для роста? Тогда эта вакансия для вас! Мы ищем специалиста технической поддержки, который станет важной частью нашей команды и поможет нам делать жизнь пользователей проще и комфортнее.
Какие задачи вас ждут:
-
Обработка обращений сотрудников по телефону, в телеграм-чате, почте и на внутреннем портале заказа услуг;
-
Консультирование сотрудников по вопросам, связанным с IT сферой и работой в офисе;
-
Создание и фиксирование заявки во внутренней CRM;
-
Работа с типовыми обращениями по инструкциям и скриптам;
-
Осуществлять передачу обращений в другую службу, если на своём уровне решить проблему не получается.
Мы ждем, что вы:
-
Обладаете высоким уровнем грамотности письменной и устной речи;
-
Уверенный пользователь ПК, умеешь работать с приложениями Microsoft Office;
-
Имеете навыки решения сложных и конфликтных ситуаций;
- Умеете эффективно работать в режиме многозадачности;
- Обладаете знаниями английского на уровне разговорного;
-
Умеешь слушать и слышать собеседника.
Что мы предлагаем:
-
Прозрачную систему мотивации, которая позволяет влиять на свой доход, реальные планы, мы ценим вклад каждого и готовы поощрять за отличные результаты;
-
«Белая» заработная плата, состоящая из гарантированного оклада и ежемесячной премии;
-
Удаленная работа из любой точки мира в классной команде настоящих профессионалов, готовых всегда поддержать и помочь в любом вопросе;
-
Широкие возможности для профессионального и карьерного роста;
-
Обучение и помощь опытных наставников: коллеги всегда готовы подсказать, оперативно ответить в чате, поделиться опытом;
- Корпоративный ноутбук для работы;
- График работы 5/2.
