Машиностроительная улица 91А
Мы - современная, динамично развивающаяся IT компания, находимся в поиске коллеги, менеджера по сопровождению клиентов/аккаунт-менеджера.
Функционал:
1. Оказывать клиенту помощь и сопровождение при работе с продуктом, помочь быстро осознать ценность продукта.
2. Анализировать ключевые показатели клиента, выявлять зоны роста и риски, формулировать рекомендации по повышению ценности;
3. Оказывать поддержку клиентам, обрабатывать их запросы, решать типовые кейсы, эскалировать сложные задачи и контролировать качество и сроки решений;
4. Вести аккаунты: поддерживать карточки клиентов в CRM, организовывать и проводить онлайн/офлайн встречи;
5. Развивать аккаунты: выявлять возможности апсейла, презентовать дополнительные модули.
6. Проводить системную оптимизацию: анализировать повторяющиеся проблемы, предлагать улучшения в процессах обслуживания.
Компания предлагает:
* Конкурентная зарплата;
* Полностью белая зарплата;
* Наставник и обучение с первого дня;
* Локация: IT парк (ул Машиностроительная, 91А);
* Светлый и просторный офис с собственной зоной отдыха;
* Реальные перспективы профессионального и карьерного роста;
* Дружный, активный и высокопрофессиональный коллектив;
* Максимально адекватное руководство;
* Официальное трудоустройство;
* График 5/2 с 8:30 до 17:30.
