Администратор стойки приема и размещения

Отель "Песочная Бухта" приглашает на работу администратора службы приема и размещения гостей.

Мы предлагаем:

• от 65 000 руб. в месяц до вычета налога (в сезон)
• Официaльнoe трудоустройствo сoглаcно TК РФ
• Гpaфик paбoты cмeнный 2/2, c 8:00 до 20:00
• Kомпенcация медoсмотрa, дoтaция питaния, нeматеpиaльнaя мотивация пepсонала;
• Cпeцодeждa.

Обязанности:

• Встреча, регистрация и размещение гостей
• Работа с отельными программами (Фиделио, ТНЖ, Контур ФМС), бронирование номеров
• Работа с кассовым аппаратом, терминалом для банковских карт, принятие оплат, знание кассовой дисциплины
• Консультирование гостей по возникающим вопросам, а также о всех услугах Отеля и возможностях ими воспользоваться
• Координирование и взаимодействие с внутренними службами (Номерной фонд, Ресторан, СПА)
• Прием и распределение входящих звонков
• Работа с просьбами и жалобами гостей
• Решение конфликтных ситуаций (в рамках своих должностных возможностей)
• Подготовка отчетной документации для гостей (командировочных)

Требования:

• Ответственность, коммуникабельность, грамотная речь
• Доброжелательность, стрессоустойчивость, пунктуальность
• Умение и желание работать в коллективе