Менеджер интернет-магазина (Эрмитажные магазины)

Компания ООО «БАЛТИЯ», представитель сети Эрмитажных магазинов, ищет в свою команду менеджера интернет-магазина.

Чем предстоит заниматься:

Сайт и маркетплейсы

• Вести карточки товаров на сайте и на маркетплейсах (фото, описание, цена, остатки);
• Обновлять баннеры и тексты, следить за актуальностью информации
• При возникновении технических проблем обращаться к программисту и контролировать решение
• Отслеживать остатки на складах маркетплейсов, своевременно инициировать пополнение

Обработка и отправка заказов

• Принимать заказы с сайта, маркетплейсов по телефону и в мессенджерах
• Самостоятельно упаковывать товары (в том числе хрупкие — скульптура, майолика, фарфор)
• Оформлять документы для служб доставки (СДЭК, Почта России, Boxberry), передавать заказы к отправке, отслеживать движение и сообщать трек-номер покупателям

Работа с клиентами

• Консультировать покупателей по ассортименту, помогать с выбором
• Обрабатывать претензии (возвраты, брак, повреждения при доставке) в соответствии с Законом «О защите прав потребителей»

Электронные сервисы

• Контролировать работу приложения «Аудиогид» и других цифровых сервисов: отслеживать ключевые показатели (установки, сессии, отказы), собирать отзывы пользователей, готовить отчёты
• Работать с учётными системами (1С УТ, CRM), проводить документы реализации

Учёт и отчётность

• Рассчитывать дневную выручку по всем каналам продаж (сайт, маркетплейсы, розница)
• Формировать и сдавать отчёты в бухгалтерию в установленные сроки
• Готовить отчёты о деятельности магазинов и о работе электронных сервисов (в том числе «Аудиогид»)

Требования:

- Опыт работы в аналогичном направлении от 1 года;

- Знания в области маркетплейсов и маркетинга будут Вашим преимуществом;

- Готовность работать в режиме многозадачности;

- Ответственность, организованность, активность, нацеленность на результат;

- Грамотная письменная и устная речь.

Условия:

- Официальное трудоустройство с первого рабочего дня, оплачиваемые отпуска и больничные.

- Стабильная заработная плата в виде фиксированного ежемесячного оклада.

- Персональная корпоративная скидка до 30% в сети Эрмитажных магазинов.

- Пятидневная рабочая неделя с 9:30 до 18:00 в офисе на территории Главного Штаба, личный пропуск в Эрмитаж.

- Молодой коллектив.

- Работа в историческом центре города.

- Возможность профессионального и карьерного роста.