улица Багратиона 27/1
«Фаза данных» — интегратор Битрикс24 из Иркутска.
Мы помогаем компаниям наводить порядок в CRM, продажах, задачах, документах, закупках, согласованиях и внутренних процессах. Настраиваем Битрикс24, автоматизируем бизнес-процессы, делаем интеграции, поддерживаем клиентов и развиваем собственные решения на базе Битрикс24.
Сейчас мы ищем менеджера проектов / младшего бизнес-аналитика, который поможет вести клиентские проекты, фиксировать требования, ставить задачи техническим специалистам, контролировать сроки, общаться с клиентами и постепенно выполнять простые настройки в Битрикс24.
⸻
Кого мы ищем
Нам нужен человек, который умеет превращать хаос в понятный план.
Клиент может объяснять задачу неструктурно: голосовыми, сообщениями, фразами “нам надо, чтобы работало”. Ваша задача — понять смысл, задать уточняющие вопросы, зафиксировать договоренности и превратить это в понятные задачи для команды.
Это роль на стыке:
* менеджера проектов;
* младшего бизнес-аналитика;
* координатора внедрений;
* специалиста по Битрикс24/no-code;
* аккаунт-менеджера по текущим клиентам.
⸻
Что нужно будет делать
1. Вести проекты и поддержку клиентов
* участвовать в созвонах с клиентами;
* фиксировать договоренности и итоги встреч;
* собирать требования;
* задавать уточняющие вопросы;
* вести проекты и задачи в Битрикс24;
* контролировать сроки и статусы;
* напоминать клиентам и техническим специалистам о задачах;
* готовить промежуточные статусы по проектам;
* помогать доводить задачи до сдачи клиенту.
2. Готовить документацию
* составлять протоколы встреч;
* оформлять брифы;
* готовить простые технические задания;
* описывать бизнес-процессы клиента;
* делать чек-листы;
* готовить инструкции для пользователей;
* фиксировать, что входит в работу, а что требует отдельной оценки.
3. Работать с клиентами
* принимать и уточнять задачи;
* объяснять клиентам статус работ;
* помогать формулировать задачу правильно;
* согласовывать дополнительные вопросы;
* сообщать, если задача выходит за рамки поддержки;
* предлагать допродажи: дополнительные часы, тариф выше, отдельная доработка, новый модуль.
4. Выполнять простые настройки в Битрикс24
Постепенно, после обучения:
* создавать поля;
* менять стадии;
* настраивать карточки;
* настраивать простые роботы;
* создавать задачи и шаблоны;
* настраивать CRM-формы;
* помогать со смарт-процессами;
* готовить простые отчеты;
* оформлять инструкции по работе в системе.
5. Участвовать во внедрении готовых решений
У нас есть и развиваются готовые решения:
* закупки в Битрикс24;
* согласование документов;
* клиентский информер;
* LMS-платформа внутри Битрикс24;
* CRM для отдела продаж;
* техническая поддержка и развитие порталов.
Нужно будет помогать упаковывать, внедрять и сопровождать эти решения.
⸻
Что важно
Нам важно, чтобы вы:
* грамотно писали;
* умели структурировать информацию;
* не боялись задавать вопросы;
* были внимательны к деталям;
* могли вести несколько задач параллельно;
* не пропадали со связи;
* предупреждали о проблемах заранее;
* умели спокойно общаться с клиентами;
* хотели разбираться в Битрикс24 и автоматизации;
* были готовы не только “координировать”, но и руками делать простые настройки;
* понимали, что хорошая документация — это часть результата.
⸻
Что будет плюсом
Будет плюсом, если у вас есть опыт:
* в IT, digital, CRM или автоматизации;
* работы с Битрикс24;
* ведения проектов;
* общения с B2B-клиентами;
* описания бизнес-процессов;
* подготовки ТЗ;
* работы с задачами и регламентами;
* no-code настройки систем;
* продаж или допродаж текущим клиентам.
Если опыта с Битрикс24 пока мало, но вы структурный, внимательный человек и готовы учиться — рассматриваем.
⸻
Что не подойдет
Скорее всего, нам не по пути, если:
* вам сложно писать понятные тексты;
* вы не любите документацию;
* вы не хотите разбираться в технических задачах;
* вы не готовы работать в Битрикс24;
* вам сложно уточнять детали у клиента;
* вы ждете, что все задачи будут идеально сформулированы заранее;
* вы не хотите выполнять простые настройки руками;
* вы не готовы контролировать сроки и напоминать людям.
⸻
Условия
* стартовый оклад 60 000 ₽ на руки;
* испытательный срок;
* график 5/2;
* работа в офисе в Иркутске;
* обучение Битрикс24 и внутренним процессам компании;
* возможность роста в менеджера проектов / бизнес-аналитика / руководителя внедрений;
* работа с реальными B2B-проектами;
* небольшая команда без лишней бюрократии;
* задачи ведем в Битрикс24;
* возможность влиять на развитие внутренних продуктов компании.
