улица Жердева 42Бк1
Клиника «Мира» приглашает в свою команду системного, ответственного и вовлеченного руководителя. Мы ищем человека, который возьмет на себя операционное управление клиникой, обеспечит высокий уровень сервиса для наших пациентов и сможет эффективно управлять командой.
Фиксированный оклад: 50 000 руб.
⦁ KPI до 3%
1. Управление персоналом
⦁ Формирование и контроль расписания работы врачей, администраторов и младшего персонала.
⦁ Контроль трудовой дисциплины: отслеживание опозданий, соблюдение стандартов внешнего вида (форма, бейджи, макияж).
⦁ Поиск, проведение собеседований, найм и стажировка линейного персонала (администраторы).
⦁ Контроль работы ресепшена: прослушивание звонков, проверка соблюдения регламентов записи и скриптов общения.
2. Операционная деятельность и хозяйственная часть
⦁ Управление закупками и складом: своевременный заказ расходных материалов, препаратов, косметики для витрины, хозтоваров и угощений для клиентов. Строгий контроль сроков годности препаратов.
⦁ Обеспечение бесперебойной работы: контроль исправности оборудования (аппараты, кондиционеры, терминалы), вызов мастеров в случае поломок.
⦁ Контроль идеальной чистоты: проверка качества работы уборщиц, поддержание порядка в зонах ожидания и кабинетах.
3. Сервис и работа с клиентами
⦁ Личное и деликатное урегулирование любых спорных ситуаций с пациентами (вопросы по процедурам, сервису, возвратам).
⦁ Контроль качества обслуживания: сбор обратной связи от клиентов, контроль соблюдения стандартов гостеприимства (предложение напитков, проявление заботы).
4. Касса и документооборот
⦁ Соблюдение кассовой дисциплины: контроль открытия и закрытия смен, проверка корректности проведения оплат, инкассация.
⦁ Контроль за правильным ведением медицинской документации (карты пациентов) и наличием актуальных медицинских книжек у всего персонала.
5. Базовая отчетность
⦁ Работа в CRM DIKIDI: контроль за корректным и полным заполнением карточек клиентов администраторами.
⦁ Формирование отчетности: предоставление собственнику ежедневных и еженедельных сводок по выручке, расходам и загрузке клиники.
————————
📚 🎯 Кого мы видим на этой должности (наши ожидания)
⦁ У вас есть подтвержденный опыт работы на руководящей должности (опыт в медицинских центрах или бьюти-сфере будет существенным преимуществом).
⦁ Вы уверенно владеете ПК и знаете принципы работы в CRM-системах (знание DIKIDI желательно).
⦁ Вы умеете разрешать конфликты, обладаете лидерскими качествами и способны требовать выполнения задач от подчиненных, сохраняя при этом здоровую атмосферу в коллективе.
⦁ Вы системны, внимательны к деталям и цифрам.
Готовы стать частью клиники «Мира»? Откликайтесь на вакансию, и мы свяжемся с вами для обсуждения деталей!
