Менеджер по работе с клиентами

О компании

Победа — современная строительная компания, специализирующаяся на строительстве малоэтажных жилых домов из сборного железобетона.

Мы создаем технологичные, надежные и энергоэффективные дома с высоким уровнем качества, объединяя современные строительные решения, продуманную архитектуру и системный подход к реализации проектов.

Наша цель — формировать новый стандарт качества в сфере индивидуального жилищного строительства.

В связи с развитием отдела продаж мы ищем в команду лид-менеджера — специалиста, который станет первой точкой контакта с клиентом и поможет выстраивать качественный клиентский сервис с самого начала взаимодействия.

Основная задача

Оперативно обрабатывать входящие обращения, выявлять потребности клиента, выстраивать первичную коммуникацию и организовывать передачу клиента в работу менеджеру по продажам.

Чем предстоит заниматься

Работа с входящими обращениями

• обработка новых заявок
• телефонные переговоры
• коммуникация с клиентами в мессенджерах
• первичная консультация по продукту компании

Квалификация клиентов

• выявление потребностей
• уточнение: бюджета, участка, сроков строительства, целей клиента

Организация встреч

• назначение встреч и консультаций
• координация взаимодействия клиента с менеджером по продажам

Работа в CRM-системе

• ведение карточек клиентов
• фиксация результатов коммуникации
• постановка задач
• контроль актуальности статусов

Работа с действующей базой

• повторные касания
• возврат клиентов в работу
• актуализация информации

Наши ожидания

Мы ищем сотрудника, который:

• умеет выстраивать коммуникацию с людьми
• обладает грамотной устной и письменной речью
• работает системно и внимательно к деталям
• быстро реагирует и умеет держать темп
• дисциплинированно ведет CRM

Условия

• фиксированный оклад
• бонусная система за результат
• участие в командной системе мотивации
• обучение продукту и внутренним процессам
• работа в развивающейся строительной компании
• возможность профессионального и карьерного роста

Мы ищем людей, которые хотят развиваться вместе с компанией и участвовать в создании сильного продукта на рынке, начни свой отклик со слова «Победа».