улица Бутырский Вал 22с3
Обязанности:
-
Формирование и настройка процессов в NAUMEN SD Pro: проектирование маршрутов, SLA, форм, каталогов услуг и ролевой модели;
-
Составление и поддержка аналитических дашбордов: визуализация метрик эффективности, загрузки сотрудников, соблюдения SLA, трендов по инцидентам/запросам;
-
Сбор и формализация требований от бизнес-заказчиков, перевод их в технические спецификации и пользовательские сценарии;
-
Анализ текущих процессов, выявление точек роста, устранение дублирований и автоматизация рутинных операций;
-
Настройка прав доступа, интеграций с внешними системами (AD/LDAP, Jira, 1С, почта, мессенджеры и др.);
-
Ведение документации, обучение пользователей, поддержка на этапе внедрения и сопровождения.
Требования:
-
Опыт работы с NAUMEN SD от 1 года (рассмотрим кандидатов с опытом в аналогичных ITSM-системах: Jira Service Management, ServiceNow, SimpleOne и др.);
-
Уверенное владение инструментами процессного моделирования (BPMN, UML, EPC);
-
Практический опыт составления дашбордов и отчётов (встроенные средства NAUMEN, а также Power BI, Grafana, Tableau или аналоги);
-
Понимание практик ITIL/ITSM (управление инцидентами, запросами, изменениями, проблемами, CMDB);
-
Аналитический склад ума, умение работать с данными;
-
Знание SQL и основ REST API будет преимуществом;
-
Грамотная речь, навык презентации решений, умение находить общий язык с бизнесом и разработкой.
Условия:
- Официальное трудоустройство и стабильная заработная плата (гарантированный оклад + премия);
- График работы 5/2 с 9 до 18ч. (гибридный формат работы) офис м. Белорусская;
- Бесплатный проезд в Метрополитене и МЦК;
- Бесплатное посещение корпоративного фитнеса;
- Профсоюзная организация: льготный ДМС, частичная компенсация затрат на санаторно-курортное лечение, оздоровительный отдых;
- Льготные ставки по кредитам в Сбербанке и ВТБ по нашим зарплатным проектам;
- Стабильность - московский транспорт работает для жителей и гостей города при любых условиях. А мы вносим свой вклад в повышение комфорта его пассажиров.
Результаты работы можно увидеть на улицах города!
