Команда арендного сервиса «Дом Каспера» приветствует нашего будущего Менеджера по работе с клиентами !
Возможно, именно вы умеете найти подход к любому клиенту, знаете как взаимодействовать с персоналом и умеете брать на себя ответственность за решения.
Будет здорово, если вас привлекает мир гостеприимства и заботы.
Предлагаем стать частью команды, которая меняет представление о краткосрочной аренде и сферу недвижимости в целом.
-Наш рейтинг на Авито 5.0 при 500 отзывах.
-У нас статус «СУПЕРХОЗЯИН» на ЦИАН и Суточно.
-Мы строим трех этажный дом флэтхаус в Красногорске на краю леса для сдачи в аренду;
Вакансия: Менеджер по работе с клиентами/гостями - это про комплексное управление арендой своих объектов, а не про заселить/выселить арендаторов.
Обязанности:
1. Обработка заявок на площадках аренды.
2. Онлайн сопровождение гостей до и после заселения, решение проблем во время аренды самостоятельно и совместно с комфорт-мастером.
3. Работа в Realty Calendar (заносим такие данные как количество гостей, время заезда и выезда и пр.).
4. Работа в АМО CRM, сопровождаем гостя на всем пути аренды.
5. Получение обратной связи после выезда гостей. Возвраты залогов с учетом использованных платных наборов (зубные наборы, тапочки), решение вопросов по порче имущества при возникновении данных обстоятельств. Написание отзывов об аренде гостей, ответы на их отзывы.
6. Контроль за работой клининга, контроль за состоянием квартир, организация обслуживания и ремонтных работ.
Требования:
- Нести персональную ответственность за комфортное проживание каждого гостя;
- Обладать грамотной русской речью.
- Стрессоустойчивость.
- Доброжелательность.
- Гостеприимство.
- Внимательность и своевременность в ведении данных гостя в Realty Calendar и CRM.
- Взаимодействие с работниками сервиса.
- Умение читать между строк;
- Навык выявлять непорядочных людей;
Условия:
- Полностью удаленный формат работы;
- Быть на связи с 9 до 21;
- работа в основном на ПК и в смартфоне, мониторинг, звонки и переписки;
- Время ответа на любой запрос арендаторов с площадки или Max, Tg, WhatsApp до 5 минут, быть всегда на связи;
- Оклад 50 000 рублей + система премирования , после испытательного срока 3 месяца и при условии выполнении плана заработок составит от 70 000 рублей и выше;
- Зарплата и премии выплачиваются на следующий месяц каждого 20 числа.
Удачи! Желаем присоединиться к команде Дом Каспера!
