Инженер технической поддержки

Мы ищем инженера технической поддержки, который поможет нашим клиентам уверенно работать с оборудованием и программным обеспечением компании.

Если вам интересны техника, общение с людьми, обучение и решение нестандартных задач — будем рады познакомиться.

При отклике на вакансию просим обратить внимание: удаленный формат работы не предусмотрен. Работа осуществляется только на территории работодателя по адресу: г. Арзамас, ул. 50 лет ВЛКСМ, д. 8а.

Обязанности:

• Техническая поддержка клиентов по телефону и электронной почте — консультирование по работе с оборудованием и ПО;
• Проведение обучений и технических семинаров для пользователей (очно и выездные мероприятия);
• Выезды к клиентам для настройки и ввода оборудования в эксплуатацию;
• Сбор, систематизация и анализ обращений; передача обратной связи в отдел разработки и производства;
• Ведение и актуализация базы знаний, подготовка инструкций и регламентов;
• Участие в тестировании продукции перед выпуском.

Требования:

• Образование: техническая специальность (высшее, незаконченное высшее или среднее профессиональное);
• Грамотная устная и письменная речь, умение чётко и структурировано излагать информацию;
• Навык создания и проведения презентаций, ведения деловой переписки;
• Опыт работы с контрольно-измерительными приборами и инструментами;
• Уверенный пользователь MS Office (Word, Excel, PowerPoint);
• Готовность к периодическим командировкам по России.

Условия:

• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня, полный социальный пакет и приятные дополнительные бонусы, включая программу ДМС;
• Полная занятость, пятидневная рабочая неделя (с 8:00 до 17:00);
• Работа в комфортном, современном офисе в составе дружного и высокопрофессионального коллектива.
• Развитие и рост: мы активно инвестируем в профессиональный рост. Предоставляем возможности для интенсивного обучения, освоения новых навыков под руководством опытных наставников.
• Достойное вознаграждение: конкурентная заработная плата, обсуждаемая индивидуально с каждым кандидатом, исходя из опыта и квалификации.