Менеджер по работе с клиентами

Менеджер по работе с клиентами (с функциями менеджера торгового зала)

Мы — профессиональный магазин материалов, инструментов и оборудования для мастеров маникюра и педикюра. Уже много лет мы помогаем мастерам находить лучшие решения для работы. Наша задача — быть главным проводником в nail-индустрии, подбирать для клиентов качественные продукты и делать сервис быстрым, профессиональным и понятным.

Сейчас мы ищем Менеджера по работе с клиентами, который будет сопровождать клиентов онлайн и офлайн.

Чем предстоит заниматься:

— Консультировать клиентов в торговом зале по ассортименту, характеристикам, новинкам и подбору материалов;

— Помогать клиентам формировать on-line заказ под задачи мастера (маникюр, педикюр, моделирование, уход, оборудование и расходные материалы);

— Обрабатывать входящие обращения: звонки, мессенджеры, соцсети, сайт (Telegram, MAX, VK, Instagram и др.);

— Оформлять и сопровождать заказы, работать с 1С, Excel и Word

— Работать с кассой и поддерживать высокий уровень клиентского сервиса;

— Поддерживать порядок, актуальность выкладки и презентабельность торгового зала;

— Участвовать в выполнении командных KPI и плана продаж;

— Изучать ассортимент, бренды, новинки и тренды nail-индустрии;

— Работать с постоянной клиентской базой, возвращать «спящих» клиентов и расширять ее через качественный сервис, информирование о новинках, акциях и спецпредложениях.

Мы ищем человека, который:

— Любит общение и умеет выстраивать доверительный диалог с клиентом;

— Грамотно и уверенно общается устно и письменно;

— Быстро обучается и готов разбираться в большом ассортименте;

— Внимателен к деталям и умеет работать в режиме многозадачности;

— Ответственно относится к задачам

— Умеет работать в команде и на общий результат;

— Имеет опыт в продажах, сервисе, retail или клиентском сопровождении — будет преимуществом;

— Имеет знания nail-индустрии или желание быстро погрузиться в профессию.

Будет преимуществом

— Опыт интернет-продаж и коммуникации в мессенджерах/соцсетях;

— Опыт работы в beauty или nail-сфере;

— Навык работы в 1C

Что предлагаем

— Работа в профессиональной и сильной команде nail-индустрии;

— Обучение ассортименту и продуктам компании(1 мес)

— Стажировка/испытательный период с понятной системой адаптации;

— Официальное трудоустройство по ТК РФ;

— ЗП в период обучения 35 000 руб, далее: оклад + KPI + % от результата команды/продаж;

— Скидки на продукцию компании;

— Возможность профессионального роста внутри компании;

— Работа в атмосфере красоты, развития и постоянных новинок nail-индустрии.

График: обсуждается (2/2 или 5/2 — в зависимости от формата позиции)

Адрес: г. Красноярск, пр. имени газеты Красноярский рабочий, 102.

МЫ- не просто магазин. Это место, где экспертность, сервис и любовь к nail-индустрии работают вместе. Если тебе близки наши ценности- Будем рады знакомству!