Мелитопольская улица 1
Помощник менеджера автосервиса / помощник по работе с клиентами
TTServis.pro — специализированный автосервис по ремонту механических коробок передач, замене сцепления, диагностике, продаже МКПП в сборе и запчастей.
Ищем помощника менеджера, который возьмет на себя часть операционных и клиентских задач: прием обращений, переписку, запись клиентов, ведение CRM и помощь в сопровождении клиента от первого контакта до завершения работ.
Что нужно делать:
- Принимать входящие звонки и сообщения от клиентов.
- Передавать обращения менеджеру и помогать в их обработке.
- Консультировать клиентов по базовым вопросам об услугах, стоимости и порядке работы.
- Записывать автомобили на диагностику и ремонт.
- Вести переписку в мессенджерах и поддерживать связь с клиентами.
- Вносить данные в CRM, фиксировать обращения и контролировать актуальность статусов.
- Напоминать клиентам о записи, согласовывать удобное время визита.
- Помогать менеджеру в сопровождении клиента на всех этапах работы.
- Выполнять организационные и административные задачи по автосервису.
Что мы ожидаем:
- Опыт общения с клиентами, в продажах, администрировании или клиентском сервисе будет преимуществом.
- Желательно базовое понимание автомобильной тематики, но не обязательно — всему обучим.
- Уверенная работа с CRM, таблицами, мессенджерами и компьютером в целом.
- Грамотная устная и письменная речь.
- Ответственность, внимательность, доброжелательность и умение работать в режиме многозадачности.
- Готовность быстро учиться и включаться в рабочие процессы.
Что предлагаем:
- Доход: фикс + KPI + бонусы.
- Стабильный поток входящих обращений.
- Понятный и востребованный продукт — ремонт МКПП и трансмиссии.
- Обучение, поддержка на старте и помощь в адаптации.
- Возможность вырасти до менеджера по работе с клиентами или менеджера автосервиса.
- Работа в стабильной компании с понятными задачами и реальной загрузкой.
