Диспетчер

Рузский региональный оператор - компания, оказывающая услуги по сбору и вывозу отходов на территории Московской области (центральный офис - г. Истра, дополнительные офисы: г. Красногорск, г. Одинцово, г. Наро-Фоминск, г. Волоколамск, г. Можайск, г. Руза), приглашает Диспетчера (офис в г. Истра).

Обязанности:

- Прием входящих звонков от абонентов;

- Работа с обращениями (жалобы, претензии и т.д.);

- Регистрация заявок на вывоз отходов (ТКО, КГО);

- Консультирование абонентов, поиск и предложение оптимальных решений, в связи с возникшим вопросом;

- Передача заявок исполнителю, в зависимости от тем обращения, контроль исполнения (контроль качества);

- Ведение клиентской базы в системе "АИС Апро" (обучение);

- Отработка задач из мессенджеров.

Требования:

• Среднеe специальное/высшее образование;
• Уверенный пользователь ПК (MS Office, Битрикс);
• Коммуникабельность, стрессоустойчивость;
• Высокий уровень обучаемости, готовность работать с большими объемами информации;
• Приветствуется опыт работы в диспетчерских службах, контактных центрах, отделах по работе с клиентами.

Условия:

• Оформление и социальные гарантии строго согласно ТК РФ с первого рабочего дня;
• Официальная заработная плата, выплата осуществляется два раза в месяц (аванс, зарплата);
• Режим работы: 2/2 с 09.00 до 21.00 и возможно несколько смен в месяц с 10.00 до 22.00;
• Место работы: г. Истра, ул. Московская, д.48;
• ДМС включая стоматологию после испытательного срока.