Менеджер по работе с клиентами

Компания «Курьер Сервис Экспресс», одна из крупнейших курьерских компаний в России, приглашает кандидата на вакансию Менеджер по работе с клиентами.

Обязанности:

• Работа по удержанию и увеличению объемов отправок действующих клиентов;
• Техническое сопровождение клиентов: отслеживание заказов и сроков доставки, информирование клиентов в случае задержек по доставке, решение спорных и нестандартных ситуаций;
• Работа с отчетностью;
• Взаимодействие со смежными подразделениями компании;
• Мониторинг объемов действующей базы Клиентов;
• Установление долгосрочных партнерских отношений с Клиентами;
• Подготовка различной отчетности для Клиентов, включая KPI, и руководителя.

Требования:

• Уверенное владение MS Office (Word, Excel);

• Деловая переписка, грамотная речь;

• Опыт ведения переговоров;

• Коммуникабельность, пунктуальность, оперативность выполнения задач , нацеленность на результат;

• Сопровождение клиентов или продажи в секторе b2b (желательно).

Условия:

• Оформление по ТК с первого дня, оплата отпусков, больничных;
• Удобный график работы - рабочий день 5/2 9-18;
• Отличные условия для профессионального и карьерного роста;
• Дружный молодой коллектив;
• Дополнительное оплачиваемое обучение и тренинги в процессе работы;
• Корпоративные мероприятия и праздники.