Менеджер по сопровождению клиентов

Кто мы?
Юридическая компания «Советник» - мы защищаем права граждан и бизнеса в спорах с застройщиками и подрядчиками. Мы не просто «пишем бумажки», мы возвращаем людям их честно заработанные деньги и восстанавливаем справедливость.

Сейчас мы активно растем, поток клиентов увеличивается, поэтому мы ищем Менеджера по сопровождению клиентов. Это не холодные звонки! Это забота о тех, кто уже доверил нам свои дела, и выстраивание долгосрочных отношений.

Чем предстоит заниматься:

• Общаться с клиентами в мессенджерах и по телефону - консультировать по возникающим вопросам, информировать на каком этапе находится их дело;
• Информировать клиентов о ходе работы, запрашивать необходимые документы и следить за сроками;
• Предлагать клиентам полезные доп. услуги (например, взыскание судебных расходов) и получать за это прямые бонусы к зарплате;
• Собирать обратную связь, отзывы и рекомендации (за которые мы тоже доплачиваем);
• Фиксировать все этапы работы в CRM Битрикс24 - система уже настроена и автоматизирована.

Что мы ждем от вас:

• Вам нравится общаться с людьми, совместно находить решение возникающих вопросов, помогать людям в решении той или иной ситуации;

• Грамотную речь и текст. Вы умеете формулировать мысли четко, вежливо и без канцеляризмов;
• Дисциплину. Гибридный формат требует высокой самоорганизации. Нам важно, чтобы задачи выполнялись качественно и без постоянных напоминаний;
• Желание расти. Мы ищем тех, кто хочет развиваться в доходах и компетенциях, а не просто «отсиживать» часы.

Что мы предлагаем:

• Финансовая стабильность и рост: Понятный оклад 70 000 рублей (после испытательного срока) + KPI + % от доп. продаж + бонусы за отзывы и рекомендации. Совокупный доход успешного сотрудника - 120 000 рублей и выше, потолка нет;
• График: 5/2, с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00 (одна суббота в месяц дежурная);
• Официальное трудоустройство, оплачиваемый отпуск 28 дней и больничные;
• Обучение за наш счет: Мы даем мощную базу по сервису, soft-skills и базовому праву. Вы станете дорогим и востребованным специалистом;
• Молодой, амбициозный коллектив (средний возраст 25–32 года). Мы тепло принимаем новичков, делимся опытом, а еще шумно и весело празднуем общие победы на корпоративах;
• Инструменты для работы: Предоставляем корпоративную мобильную связь (никаких расходов с вашей стороны).

Если вы дочитали до конца и поняли, что эта вакансия про вас - откликайтесь!
Ждем вас на собеседовании!