Менеджер маркетплейсов (работа с отзывами)

Компания – производитель садовой, строительной и силовой техники.
Сейчас мы в поисках менеджера по работе с отзывами на маркетплейсах.
На данную позицию рассматриваем кандидатов как с опытом, так и без.
Техническое образование не требуется.

Важно:

1. Грамотная речь (письменно – обязательно).
2. Стрессоустойчивость, не вступать в споры.
3. Готовность разобраться в технике (научим).
4. Умение сказать «не знаю, уточню».

Чем предстоит заниматься:

• отвечать на вопросы и отзывы на Ozon, WB, Яндекс Маркет;
• отрабатывать негатив 1★ (дать публичный ответ и направить клиента в чат с продавцом);
• собирать данные по поломкам и передавать в гарантийный отдел;
• согласовывать финальные ответы с руководителем;
• общаться с клиентами в чатах личного кабинета, в исключительных случаях – звонить.

Условия работы:

1. Официальное трудоустройство.
2. График 5/2 с 08:30 до 17:45 (пн-чт), до 16:30 (пт).
3. Комфортное рабочее место в офисе на Ветошкина, 76.
4. Индивидуальное предложение по доходу (оклад + KPI).
5. Готовые шаблоны ответов (для большинства случаев).
6. Обучение с опытным наставником.
7. Поддерживающая атмосфера в коллективе.

Откликайтесь, если хотите помогать людям и умеете писать без ошибок!